Задать вопрос
@juisyzy
windows

Почему отваливается принтер по USB?

Есть АРМ на операционной системе Windows для раб. станций 10.0.19045. К нему подключен принтер Pantum BM5100adm, с периодичностью около 2х недель он отваливается и появляется надпись что принтер не подключен. Перезагрузки не помогают, смены портов пробовали так же безуспешно. Очистка папки spool-printers один раз помогла решить проблему. Но в основном принтер сам возвращался к работе. Есть еще 3 АРМ которые имеют такое подключение принтера на тех же версиях ОС, но проблем не возникало никогда.
  • Вопрос задан
  • 288 просмотров
2 комментария
Подписаться 2 Простой 2 комментария
Помогут разобраться в теме Все курсы
  • Нетология
    Инженер по автоматизации
    13 месяцев
    Далее
  • Merion Academy
    Администрирование MS Windows Server
    1 месяц
    Далее
  • Stepik
    Zabbix 6. Мониторинг IT инфраструктуры предприятия
    2 месяца
    Далее
Решения вопроса 1
opium
@opium
Просто люблю качественно работать
Чистка spool сработала случайно — она чистит последствия, не причину.

Первое — USB selective suspend. В диспетчере устройств найди USB Root Hub → свойства → питание, убери галку «Разрешить отключение». Плюс в схеме питания → доп. параметры → параметры USB → выключи.

Если не поможет — полностью перебей драйвер: printmanagement.msc удали принтер, pnputil /delete-driver снесёт пакет, потом свежий с сайта Pantum.

Чтобы понять когда именно отваливается — Просмотр событий → Microsoft → Windows → PrintService → Operational.
Ответ написан
Комментировать
Комментировать
Пригласить эксперта
Ответы на вопрос 2
mr_jok
@mr_jok
подключить принтер в USB-порт сетевого оборудования и "ловить" проблемы там
Ответ написан
Комментировать
Комментировать
mtumanov
@mtumanov
Системный администратор широкого профиля
Отключить проблемный принтер, все кабели и блок питания оставить на старом месте. С другого рабочего места подключить на место проблемного принтера такой же заведомо исправный принтер. Проблемный принтер подключить на то рабочее место где проблем нет. (Поменять принтеры местами). Если на новом рабочем месте проблемы с принтером будут продолжаться, то неисправен сам принтер - микротрещина печатной платы, непропай, плохой контакт кабеля внутри принтера.
Ответ написан
Комментировать
Комментировать
Ваш ответ на вопрос

Войдите, чтобы написать ответ

Похожие вопросы