Satu Platform untuk Berkomunikasi

Zoom dinobatkan sebagai pemimpin di The Forrester Wave

Satu platform.
Kolaborasi tanpa batas, di mana saja.

Dari presentasi klien hingga rapat semua karyawan global, konsultasi pasien hingga ruang kelas, Zoom memberikan fleksibilitas dan keandalan yang Anda butuhkan. Dengan AI yang terpasang, setiap interaksi menjadi lebih cepat, lebih mudah, dan lebih produktif.

Kolaborasi

Dukungan pelanggan

Pemasaran

Penjualan

Keterlibatan Karyawan

UCaaS berbasis AI pertama untuk kolaborasi tim memungkinkan Anda bekerja bersama tanpa hambatan menggunakan Rapat, Obrolan, Dokumen, dan lainnya, semuanya terintegrasi dalam Zoom Workplace.

Satukan cara tim terhubung: Rapat, Telepon, Obrolan, dan lainnya semuanya ada dalam satu platform UCaaS, sehingga komunikasi terasa mulus.
Konsolidasikan alat Anda: Ganti aplikasi yang tersebar dengan solusi all-in-one yang menghemat waktu, mengurangi biaya, dan menjaga pekerjaan tetap tersinkronisasi.
Dukungan untuk kerja hibrida dan jarak jauh: Jaga agar tim global tetap terlibat dengan konferensi video yang andal, obrolan persisten, dokumen bersama, dan lainnya.
Pastikan alur kerja tetap berjalan: Dari sesi brainstorming hingga dokumen hingga check-in cepat, Zoom membantu tim mengurangi hambatan dan menghindari penundaan proyek.
Lakukan lebih banyak dengan AI: AI bawaan merangkum rapat, menyusun tindak lanjut, dan berbagi langkah berikutnya, sehingga tim Anda menghabiskan lebih banyak waktu untuk berkreasi.

Memulai

Selesaikan masalah pelanggan lebih cepat dan berikan pengalaman yang mulus di setiap saluran dengan pusat kontak berbasis AI dan solusi CX.

Selesaikan pertanyaan secara efisien: Telepon, obrolan, email, SMS, media sosial, dan video mengalir ke satu platform untuk konteks lengkap.
Otomatiskan interaksi kompleks: Agen Virtual menangani pertanyaan multi-intensi, sehingga agen manusia dapat fokus pada kasus bernilai tinggi.
Tingkatkan layanan mandiri dan loyalitas: Jawaban instan dan resolusi proaktif mengurangi hambatan dan meningkatkan kepuasan.
Membantu agen fokus pada hal-hal yang penting: AI menyoroti tindakan utama, menyarankan tanggapan, dan merampingkan tugas berulang.
Ubah data menjadi tindakan: CRM terintegrasi, analitik real-time, dan wawasan percakapan membantu tim menemukan tren dan meningkatkan pengalaman pelanggan.

Memulai

Dorong pertumbuhan untuk bisnis Anda dengan webinar Zoom dan acara virtual untuk menghasilkan permintaan — dirancang untuk melibatkan audiens dan memberikan hasil.

Jaga agar audiens tetap terlibat: Tangkap prospek dan bangun pipeline dengan webinar dan acara bermerek yang menghasilkan permintaan jangka panjang.
Berikan pengalaman yang menonjol: Selenggarakan acara interaktif yang dipoles yang mencerminkan merek Anda dan meninggalkan kesan abadi pada para pelanggan.
Dorong kampanye yang lebih cerdas: Perluas setiap acara dengan opsi virtual dan hibrida, memberikan Anda jangkauan yang lebih luas dan wawasan yang lebih kaya.
Biarkan pekerjaan rutin berjalan otomatis dengan AI: Otomatiskan konten, personalisasi penjangkauan, dan analisis kinerja lebih cepat.

Memulai

Lengkapi tim Anda dengan alat bantu penjualan Zoom yang dilengkapi wawasan AI agar mereka dapat fokus pada pelanggan, mempercepat transaksi, dan meningkatkan pendapatan.

Permudah penjualan: Hilangkan pekerjaan admin seperti pencatatan dan pembaruan CRM agar perwakilan dapat menghabiskan lebih banyak waktu untuk membangun hubungan.
Tingkatkan produktivitas dan tingkat kemenangan: Rapat yang diringkas secara otomatis, tindak lanjut yang disarankan, dan wawasan kesepakatan menjaga siklus tetap singkat.
Berikan visibilitas yang lebih dalam kepada RevOps: Lihat analisis jaringan dan tren pesaing untuk peramalan dan mencari prospek dengan percaya diri.
Tutup dengan percaya diri: AI Agentik menandai risiko, melatih perwakilan, dan mengotomatiskan langkah berikutnya, sehingga pekerjaan terus berjalan.

Memulai

Perkuat budaya dan keterlibatan tenaga kerja hibrida di seluruh tim dengan Zoom Workplace.

Kembangkan komunitas dalam tim hibrida: Dapatkan pembaruan, pengakuan, dan umpan sosial di seluruh perusahaan yang menghubungkan karyawan jarak jauh.
Ciptakan pengalaman yang mendalam: Jalankan sesi semua karyawan yang interaktif, sesi pembelajaran, dan perayaan yang dinantikan oleh tim.
Berkomunikasi sesuai jadwal Anda: Bagikan pengumuman video secara asinkron, selaraskan tim tanpa perlu lebih banyak rapat.
Perkuat budaya dan pengakuan: Sorot kemenangan karyawan, peringatan, dan inisiatif dengan media yang kaya dan acara langsung.
Ukur keterlibatan untuk meningkatkan: Gunakan analitik dari Acara, Clips, dan Workvivo untuk memahami partisipasi dan mengidentifikasi kekurangan.

Memulai

4.5/5

dari lebih dari 7.900 ulasan

4.6/5

dari lebih dari 54.900 ulasan

8.5/10

dari lebih dari 5.800 ulasan

Marquesa Pettway

Pendiri

Cerita pelanggan

Perusahaan-perusahaan mencapai lebih banyak
dengan Zoom

Baca selengkapnya

Major League Baseball™ dan Zoom memperluas pengalaman karyawan dan penggemar

"Zoom telah membantu kami untuk melanjutkan tradisi sebagai perusahaan yang berfokus pada teknologi dan memastikan bahwa kami menggunakan teknologi mutakhir tidak hanya untuk memajukan bisnis kami, tetapi juga untuk para penggemar kami."

- Noah Garden, Direktur Pendapatan

Baca selengkapnya Latar Belakang TheShareCo

Memajukan kesehatan mental melalui perjalanan TheShareCo dengan Zoom Video SDK

"Fleksibilitas penuh dari Zoom Video SDK dalam kustomisasi tata letak membantu kami untuk mencapai pengalaman nyata dalam ruang terbatas yang disediakan oleh ponsel atau perangkat pintar."

- Tan Han Sing, CEO dan Pendiri, TheShareCo

Baca selengkapnya Cricut

Cricut mengurangi tingkat pengabaian panggilan sebesar 90% dengan Zoom

"Sebelum Zoom, kami harus mengelola lebih dari 10 tab untuk menangani panggilan. Sekarang, semuanya terintegrasi ke dalam satu platform yang bersih, mulai dari koneksi CRM hingga transisi video. Ini adalah alur kerja idaman."

- Taylor Nelson, Spesialis QA Layanan Anggota

Baca selengkapnya

Tenaga kerja yang terhubung dan kolaboratif mendorong inovasi di Capital One

"Kami sangat kolaboratif, kami berpusat pada orang, kami tertarik untuk memajukan diri dan tujuan kami ke tingkat berikutnya. Zoom adalah, saya percaya, alat yang ideal untuk menyesuaikan budaya yang kita miliki dan yang kita perjuangkan di Capital One."

- Nikita Steals, Wakil Presiden, Akuisisi Bakat Teknologi, Capital One

Major League Baseball™ dan Zoom memperluas pengalaman karyawan dan penggemar

Baca selengkapnya

Yang Baru

Membuat berita, memberikan dampak

Zoomtopia 2025: Fitur AI UCaaS baru diumumkan

Tonton acara sesuai permintaan: Ikuti sesi, cerita, dan inovasi, semuanya sesuai jadwal Anda.

Zoom memenangkan Emmy untuk Rekayasa, Sains & Teknologi

Dari menghubungkan pekerja jarak jauh hingga mendukung teknologi siaran pemenang Emmy, Zoom mengubah cara dunia terhubung. ©ATAS/NATAS

Eric Yuan tentang AI yang dapat diakses: Sertakan alat AI untuk bisnis

CEO Zoom, Eric Yuan, membahas cara Zoom menyediakan AI tanpa biaya tambahan.

Zoom meluncurkan aplikasi AI untuk pekerja frontline

Aplikasi ini menangani penjadwalan, pembaruan, obrolan, push-to-talk, dan tugas, sementara ZoomMate merangkum waktu kerja, kehadiran, dan status tugas.

Mulailah sekarang juga

Temukan paket Anda

ZoomMate tersedia dengan paket Zoom Workplace berbayar yang memenuhi syarat. Mungkin tidak tersedia di semua wilayah atau bidang industri. Pelajari Selengkapnya.

Cari tahu apa yang mungkin
ketika pekerjaan terhubung

My Notes
Asisten AI baru Anda untuk mencatat

Pemimpin dalam Gartner® Magic Quadrant™ untuk UCaaS, di Seluruh Dunia 2025. Tahun ke-6 berturut-turut!

Zoom diakui dalam Gartner® Magic Quadrant™ 2025 untuk CCaaS

Zoom dinobatkan sebagai Pemimpin di The Forrester Wave™: UCaaS 2025

Satu platform.
Kolaborasi tanpa batas, di mana saja.

Dipercaya oleh jutaan orang. Dibuat untuk Anda.

“Zoom Workplace mengubah gelombang otak saya menjadi permata yang berkilau. Dari rapat, saya dapat membuat Clips, Notes, Canvas, atau bahkan papan tulis lebih cepat daripada Anda dapat mengatakan, 'transkrip.'

Perusahaan-perusahaan mencapai lebih banyak
dengan Zoom

Major League Baseball™ dan Zoom memperluas pengalaman karyawan dan penggemar

Memajukan kesehatan mental melalui perjalanan TheShareCo dengan Zoom Video SDK

Cricut mengurangi tingkat pengabaian panggilan sebesar 90% dengan Zoom

Tenaga kerja yang terhubung dan kolaboratif mendorong inovasi di Capital One

Zoomtopia 2025: Fitur AI UCaaS baru diumumkan

Zoom memenangkan Emmy untuk Rekayasa, Sains & Teknologi

Eric Yuan tentang AI yang dapat diakses: Sertakan alat AI untuk bisnis

Zoom meluncurkan aplikasi AI untuk pekerja frontline

Lihat apa yang dapat dilakukan Zoom
untuk bisnis Anda

Cari tahu apa yang mungkin ketika pekerjaan terhubung

My NotesAsisten AI baru Anda untuk mencatat

Pemimpin dalam Gartner® Magic Quadrant™ untuk UCaaS, di Seluruh Dunia 2025. Tahun ke-6 berturut-turut!

Zoom diakui dalam Gartner® Magic Quadrant™ 2025 untuk CCaaS

Zoom dinobatkan sebagai Pemimpin di The Forrester Wave™: UCaaS 2025

Satu platform. Kolaborasi tanpa batas, di mana saja.

Dipercaya oleh jutaan orang. Dibuat untuk Anda.

“Zoom Workplace mengubah gelombang otak saya menjadi permata yang berkilau. Dari rapat, saya dapat membuat Clips, Notes, Canvas, atau bahkan papan tulis lebih cepat daripada Anda dapat mengatakan, 'transkrip.'

Perusahaan-perusahaan mencapai lebih banyak dengan Zoom

Major League Baseball™ dan Zoom memperluas pengalaman karyawan dan penggemar

Memajukan kesehatan mental melalui perjalanan TheShareCo dengan Zoom Video SDK

Cricut mengurangi tingkat pengabaian panggilan sebesar 90% dengan Zoom

Tenaga kerja yang terhubung dan kolaboratif mendorong inovasi di Capital One

Zoomtopia 2025: Fitur AI UCaaS baru diumumkan

Zoom memenangkan Emmy untuk Rekayasa, Sains & Teknologi

Eric Yuan tentang AI yang dapat diakses: Sertakan alat AI untuk bisnis

Zoom meluncurkan aplikasi AI untuk pekerja frontline

Lihat apa yang dapat dilakukan Zoom untuk bisnis Anda

Cari tahu apa yang mungkin
ketika pekerjaan terhubung

My Notes
Asisten AI baru Anda untuk mencatat

Satu platform.
Kolaborasi tanpa batas, di mana saja.

Perusahaan-perusahaan mencapai lebih banyak
dengan Zoom

Lihat apa yang dapat dilakukan Zoom
untuk bisnis Anda