연결을 위한 하나의 플랫폼

하나의 플랫폼에서
다양한 방법으로 협업하세요

클라이언트 미팅부터 글로벌 전사 회의, 환자 상담에서 수업 현장까지. Zoom은 다양한 업무 환경에 필요한 유연성과 안정성을 제공합니다. AI 기술이 탑재되어 더욱 빠르고, 쉽고, 효율적으로 협업을 진행할 수 있습니다.

협업

고객 지원

마케팅

영업

직원 참여

Zoom Workplace는 Meetings, Chat, Canvas 등 다양한 기능이 통합된 AI 중심의 UCaaS 플랫폼으로, 매끄럽고 효율적인 협업을 지원합니다.

팀 연결 방식 통합: 회의, 전화, 채팅 등이 모두 하나의 UCaaS 플랫폼에 통합되어 있어 커뮤니케이션이 원활하게 이루어집니다.
도구 통합: 흩어져 있는 앱을 올인원 솔루션으로 교체하여 시간을 절약하고 비용을 절감하며 업무의 동기화를 유지합니다.
하이브리드 및 원격 근무 지원: 신뢰할 수 있는 비디오 회의, 지속적인 채팅, 공유 문서 등으로 글로벌 팀의 참여도를 유지합니다.
원활한 워크플로 유지: 브레인스토밍부터 문서 작성, 보고 미팅에 이르기까지 프로젝트의 모든 과정이 매끄럽게 진행되고 지연이 발생하지 않도록 도와줍니다.
AI로 생산성 향상: 회의 요약부터 후속 메일 작성, 다음 단계 안내까지 AI가 자동으로 처리하여 팀이 창의적인 업무에 집중할 수 있도록 지원합니다.

AI 우선 컨택 센터 및 CX 솔루션으로 고객 문제를 더 빠르게 해결하고 모든 채널에서 원활한 경험을 제공하세요.

효율적인 문의 해결: 전화, 채팅, 이메일, SMS, 소셜 미디어, 비디오 등 모든 채널이 하나의 플랫폼에 통합되어 전체적인 맥락을 완벽하게 파악할 수 있습니다.
복잡한 상호작용 자동화: 가상 에이전트가 다중 의도를 포함한 복합적인 질문까지 자동으로 처리하여, 인간 상담원은 더 중요한 고부가가치 업무에 집중할 수 있습니다.
셀프 서비스 강화 및 고객 충성도 향상: 즉각적인 답변과 선제적 문제 해결을 통해 고객 불편을 줄이고 만족도를 높일 수 있습니다.
에이전트가 중요한 업무에 집중할 수 있도록 지원: AI가 주요 작업을 식별해 안내하고, 응답을 제안하며, 반복적인 작업을 간소화합니다.
데이터를 작업으로 전환: 통합 CRM, 실시간 분석 및 대화 인사이트를 통해 트렌드를 파악하고 CX를 개선할 수 있습니다.

Zoom 웨비나와 가상 이벤트로 고객 참여를 유도하고 실질적인 성과를 창출하여 비즈니스의 성장을 이끌어 보세요.

대상의 참여 유지: 장기적인 수요를 창출하는 브랜드 웨비나 및 이벤트로 리드를 확보하고 파이프라인을 구축합니다.
돋보이는 경험 제공: 브랜드를 반영하고 고객에게 지속적인 인상을 남길 수 있는 세련된 인터랙티브 이벤트를 주최합니다.
더 스마트한 캠페인 추진: 가상 및 하이브리드 옵션을 활용해 모든 이벤트를 확장하여 더욱 광범위하게 도달하고 풍부한 인사이트를 확보합니다.
AI로 단순 업무 자동화: 콘텐츠 제작, 개인화된 메시지 작성, 성과 분석과 같은 작업을 자동으로 신속하게 처리합니다.

AI 인사이트가 포함된 Zoom 영업 지원 도구를 팀에 제공하여 고객에게 집중하고, 더 빠르게 거래를 진행하고, 수익을 늘릴 수 있도록 지원하세요.

영업을 더 효율적으로: 메모 작성과 CRM 업데이트와 같은 반복적인 관리 업무를 줄여 고객 관계 구축에 더욱 집중할 수 있습니다.
생산성 및 수주율 향상: 회의를 자동으로 요약하고 후속 조치와 거래 인사이트를 제안해 영업 사이클을 단축합니다.
RevOps팀에 심층적인 가시성 제공: 파이프라인 인사이트와 경쟁사 동향을 분석하여 보다 정확한 예측과 잠재 고객 발굴이 가능합니다.
확신 있는 계약 성사: 에이전틱 AI가 위험 요소를 감지하고 영업 담당자를 안내하며, 다음 단계를 자동화하여 계약 진행 과정을 원활하게 이끌어냅니다.

Zoom Workplace로 팀 전반의 문화와 하이브리드 인력 참여를 강화하세요.

하이브리드 팀 커뮤니티 활성화: 업데이트 사항을 전사적으로 공유하고 직원의 성과를 공식적으로 인정하며 사내 소통 기능을 통해 원격 근무자의 소속감을 강화합니다.
몰입도 높은 경험 창출: 팀이 기대하는 대화형 올핸즈 회의, 학습 세션 및 축하 행사를 진행합니다.
직원 일정에 맞춘 커뮤니케이션: 비동기식 영상 공지 기능을 통해 추가적인 회의 없이 모든 팀의 목표를 효과적으로 조율하고 공유합니다.
조직 문화 및 직원 참여 강화: 직원의 성과와 기념일, 주요 활동을 다양한 미디어와 라이브 이벤트를 통해 공유하고 축하합니다.
참여도 측정을 통한 개선: Events, Clips 및 Workvivo의 분석 기능을 활용하여 참여도를 파악하고 격차를 확인합니다.