Nơi bạn kết nối

Đơn vị đi đầu trong báo cáo Gartner Magic Quadrant

Báo cáo Gartner Magic Quadrant hạng mục Dịch vụ trung tâm liên hệ (CCaaS)

Zoom được vinh danh là đơn vị đi đầu trong The Forrester Wave

Một nền tảng.
Vô số cách để làm việc cùng nhau.

Từ các buổi thuyết trình cho khách hàng đến các cuộc họp toàn thể toàn cầu, từ các buổi tư vấn bệnh nhân đến các phòng học, Zoom mang đến sự linh hoạt và độ tin cậy mà bạn cần. Và với AI được tích hợp sẵn, mọi tương tác đều nhanh hơn, dễ dàng hơn và hiệu quả hơn.

Cộng tác

Hỗ trợ khách hàng

Tiếp thị

Bán hàng

Gắn kết nhân viên

UCaaS ưu tiên sử dụng AI đối với cộng tác nhóm tạo điều kiện cho mọi người làm việc cùng nhau mà không gặp trở ngại, sử dụng Meetings, Chat, Canvas và hơn thế nữa, tất cả đều được tích hợp trong Zoom Workplace.

Thống nhất cách các nhóm kết nối: Meetings, Phone, Chat, và nhiều hơn thế đều nằm trong một nền tảng UCaaS, để giao tiếp trở nên liền mạch.
Hợp nhất các công cụ: Thay thế các ứng dụng phân tán bằng một giải pháp tất cả trong một giúp tiết kiệm thời gian, giảm chi phí và duy trì sự đồng bộ trong công việc.
Hỗ trợ làm việc kết hợp và từ xa: Giữ cho các nhóm toàn cầu luôn gắn kết bằng hội nghị video đáng tin cậy, cuộc trò chuyện liên tục, tài liệu chia sẻ và hơn thế nữa.
Giúp công việc luôn thông suốt: Từ các phiên lên ý tưởng đến tài liệu cho tới việc xác nhận có mặt nhanh chóng, Zoom giúp các nhóm giảm bớt xung đột và tránh các dự án bị đình trệ.
Làm nhiều hơn với AI: AI tích hợp tóm tắt các cuộc họp, soạn thảo nội dung trao đổi và chia sẻ các bước tiếp theo, để nhóm của bạn có thêm thời gian sáng tạo.

Bắt đầu

Giải quyết các vấn đề của khách hàng nhanh hơn và mang đến trải nghiệm liền mạch trên mọi kênh với các giải pháp trung tâm liên hệ và trải nghiệm khách hàng (CX) ưu tiên AI.

Giải quyết các thắc mắc một cách hiệu quả: Điện thoại, trò chuyện, email, SMS, mạng xã hội và video được tích hợp vào một nền tảng để có đầy đủ ngữ cảnh.
Tự động hóa các tương tác phức tạp: Nhân viên hỗ trợ ảo xử lý các câu hỏi đa ý định, giúp nhân viên tập trung vào các trường hợp có giá trị cao.
Tăng cường tự phục vụ và lòng trung thành: Câu trả lời tức thì và giải pháp chủ động giúp giảm rào cản và cải thiện sự hài lòng.
Giúp các nhân viên tập trung vào những điều quan trọng: AI làm nổi bật các hành động chính, đề xuất phản hồi và hợp lý hóa các nhiệm vụ lặp đi lặp lại.
Biến dữ liệu thành hành động: CRM tích hợp, số liệu phân tích thời gian thực và thông tin chi tiết về cuộc trò chuyện giúp các nhóm phát hiện xu hướng và cải thiện trải nghiệm khách hàng.

Bắt đầu

Thúc đẩy tăng trưởng cho doanh nghiệp của bạn với các hội thảo trực tuyến và sự kiện ảo của Zoom để tạo nhu cầu — được thiết kế để thu hút khán giả và mang lại kết quả.

Giữ cho khán giả luôn hứng thú: Thu hút khách hàng tiềm năng và xây dựng kênh bán hàng với các hội thảo trực tuyến và sự kiện mang thương hiệu, tạo ra nhu cầu bền vững.
Mang đến trải nghiệm nổi bật: Chủ trì các sự kiện tương tác, chỉn chu để thể hiện thương hiệu của bạn và để lại ấn tượng lâu dài trong lòng khách hàng.
Thúc đẩy các chiến dịch thông minh hơn: Mở rộng mọi sự kiện với các tùy chọn ảo và kết hợp, mang đến cho bạn phạm vi tiếp cận rộng hơn và thông tin chi tiết phong phú hơn.
Đặt công việc bận rộn vào chế độ tự động với AI: Tự động hóa nội dung, cá nhân hóa tiếp cận, và phân tích hiệu suất nhanh hơn.

Bắt đầu

Trang bị cho đội ngũ của bạn các công cụ hỗ trợ bán hàng của Zoom với thông tin chi tiết từ AI để họ có thể tập trung vào khách hàng, đẩy nhanh các thương vụ và tăng trưởng doanh thu.

Giúp việc bán hàng trở nên dễ dàng hơn: Loại bỏ các công việc hành chính như ghi chép và cập nhật CRM để các đại diện bán hàng có thể dành nhiều thời gian hơn cho việc xây dựng mối quan hệ.
Tăng năng suất và tỷ lệ thành công: Tự động tóm tắt các cuộc họp, đề xuất các bước theo dõi và thông tin chi tiết về thương vụ giúp rút ngắn chu kỳ.
Cung cấp cho RevOps tầm nhìn sâu sắc hơn: Xem thông tin chi tiết về quy trình bán hàng và xu hướng của đối thủ để dự trù và tìm kiếm khách hàng tiềm năng với sự tự tin.
Kết thúc một cách tự tin: AI tác tử cảnh báo rủi ro, huấn luyện nhân viên kinh doanh và tự động hóa các bước tiếp theo, giúp công việc thông suốt.

Bắt đầu

Tăng cường văn hóa và tương tác của nhân sự làm việc theo mô hình kết hợp giữa các nhóm với Zoom Workplace.

Nuôi dưỡng cộng đồng trong các nhóm làm việc kết hợp: Nhận cập nhật toàn công ty, sự ghi nhận và các bảng tin xã hội giúp kết nối nhân viên làm việc từ xa.
Tạo trải nghiệm sống động: Tổ chức các cuộc họp toàn thể tương tác, các phiên học tập và lễ kỷ niệm mà các nhóm mong đợi.
Giao tiếp theo lịch trình của bạn: Chia sẻ thông báo video một cách không đồng bộ, thống nhất các nhóm mà không cần thêm cuộc họp.
Tăng cường văn hóa và sự công nhận: Làm nổi bật các thành tích của nhân viên, kỷ niệm và sáng kiến với nội dung đa phương tiện phong phú và sự kiện trực tiếp.
Đo lường mức độ tương tác để cải thiện: Sử dụng số liệu phân tích từ Events, Clips và Workvivo để hiểu sự tham gia và phát hiện các khoảng trống.

Bắt đầu

4.5/5

trong hơn 7,9k+ lượt đánh giá

4.6/5

trong số hơn 54,9k+ lượt đánh giá

8.5/10

trong số hơn 5,8k đánh giá

Marquesa Pettway

Người sáng lập

Câu chuyện khách hàng

Các công ty đang đạt được nhiều thành tựu hơn
với Zoom

Đọc thêm

Major League Baseball™ và Zoom mở rộng trải nghiệm của nhân viên và người hâm mộ

"Zoom đã cho phép chúng tôi tiếp tục truyền thống là một công ty thực sự tập trung vào công nghệ và đảm bảo rằng chúng tôi đang sử dụng công nghệ tiên tiến không chỉ để thúc đẩy hoạt động kinh doanh mà còn vì người hâm mộ của chúng tôi."

- Noah Garden, Giám đốc Doanh thu

Đọc thêm

Nâng cao sức khỏe tinh thần thông qua hành trình của TheShareCo với Zoom Video SDK

"Tính linh hoạt hoàn toàn của Zoom Video SDK trong việc tùy chỉnh bố cục tạo điều kiện cho chúng tôi đạt được trải nghiệm thực tế trong không gian hạn chế của điện thoại hoặc thiết bị thông minh."

- Tan Han Sing, Nhà sáng lập và Tổng Giám đốc Điều hành, TheShareCo

Đọc thêm

Cricut đã giảm tỷ lệ hủy cuộc gọi xuống 90% với Zoom

"Trước khi có Zoom, chúng tôi phải xoay sở với hơn 10 thẻ để xử lý các cuộc gọi." Giờ đây, mọi thứ được tích hợp vào một nền tảng gọn gàng, từ kết nối CRM đến chuyển tiếp video. Đó là một quy trình làm việc trong mơ."

- Taylor Nelson, Chuyên viên QA Chăm sóc Thành viên

Đọc thêm

Một lực lượng lao động kết nối và cộng tác thúc đẩy đổi mới tại Capital One

"Chúng tôi có tính cộng tác cao, lấy con người làm trung tâm, chúng tôi quan tâm đến việc đưa bản thân và mục tiêu của mình lên một tầm cao mới. Tôi tin rằng Zoom là công cụ lý tưởng phù hợp với văn hóa mà chúng tôi có và đang cố gắng phát triển tại Capital One."

- Nikita Steals, Phó chủ tịch, Thu hút Nhân tài Công nghệ, Capital One

Major League Baseball™ và Zoom mở rộng trải nghiệm của nhân viên và người hâm mộ

Đọc thêm

Tin tức mới

Tạo ra tin tức, tạo ra ảnh hưởng

Zoomtopia 2025: Công bố các tính năng AI UCaaS mới

Xem sự kiện theo yêu cầu: Theo dõi các phiên, câu chuyện và đổi mới, tất cả theo lịch trình của bạn.

Zoom giành giải Emmy cho Kỹ thuật, Khoa học & Công nghệ

Từ việc kết nối nhân viên làm việc từ xa đến việc cung cấp công nghệ phát sóng từng đoạt giải Emmy, Zoom đang thay đổi cách thế giới kết nối. ©ATAS/NATAS

Eric Yuan nói về AI dễ tiếp cận: Đưa các công cụ AI vào hoạt động kinh doanh

CEO của Zoom, Eric Yuan, thảo luận về cách Zoom cung cấp AI mà không tính thêm phí.

Zoom ra mắt ứng dụng AI cho nhân viên tuyến đầu

Ứng dụng xử lý lên lịch, cập nhật, trò chuyện, chức năng nhấn để nói và các tác vụ, trong khi ZoomMate tóm tắt ca làm việc, chấm công và trạng thái tác vụ.

Bắt đầu ngay hôm nay

Tìm gói dành cho bạn

ZoomMate đi kèm các gói Zoom Workplace trả phí đủ điều kiện. Có thể không áp dụng cho tất cả các khu vực hoặc ngành dọc. Tìm hiểu thêm.

Khám phá tiềm năng khi
công việc được kết nối

My Notes
Công cụ ghi chú AI mới của bạn

Đơn vị dẫn đầu trong báo cáo Gartner® Magic Quadrant™ về UCaaS, Toàn cầu năm 2025. Năm thứ 6 liên tiếp!

Zoom được công nhận trong báo cáo Gartner® Magic Quadrant™ năm 2025 ở hạng mục Dịch vụ trung tâm liên hệ (CCaaS)

Zoom được vinh danh là đơn vị dẫn đầu trong báo cáo The Forrester Wave™ 2025 về UCaaS

Một nền tảng.
Vô số cách để làm việc cùng nhau.

Được hàng triệu người tin dùng. Thiết kế cho riêng bạn.

"Zoom Workplace biến những luồng suy nghĩ của tôi thành những viên ngọc sáng bóng. Từ các cuộc họp, tôi có thể tạo Clips, Notes, Canvas hoặc thậm chí bảng trắng nhanh hơn bạn kịp nói từ 'bản chép lời'.

Các công ty đang đạt được nhiều thành tựu hơn
với Zoom

Major League Baseball™ và Zoom mở rộng trải nghiệm của nhân viên và người hâm mộ

Nâng cao sức khỏe tinh thần thông qua hành trình của TheShareCo với Zoom Video SDK

Cricut đã giảm tỷ lệ hủy cuộc gọi xuống 90% với Zoom

Một lực lượng lao động kết nối và cộng tác thúc đẩy đổi mới tại Capital One

Zoomtopia 2025: Công bố các tính năng AI UCaaS mới

Zoom giành giải Emmy cho Kỹ thuật, Khoa học & Công nghệ

Eric Yuan nói về AI dễ tiếp cận: Đưa các công cụ AI vào hoạt động kinh doanh

Zoom ra mắt ứng dụng AI cho nhân viên tuyến đầu

Xem Zoom có thể làm gì
cho doanh nghiệp của bạn

Khám phá tiềm năng khi công việc được kết nối

My NotesCông cụ ghi chú AI mới của bạn

Đơn vị dẫn đầu trong báo cáo Gartner® Magic Quadrant™ về UCaaS, Toàn cầu năm 2025. Năm thứ 6 liên tiếp!

Zoom được công nhận trong báo cáo Gartner® Magic Quadrant™ năm 2025 ở hạng mục Dịch vụ trung tâm liên hệ (CCaaS)

Zoom được vinh danh là đơn vị dẫn đầu trong báo cáo The Forrester Wave™ 2025 về UCaaS

Một nền tảng. Vô số cách để làm việc cùng nhau.

Được hàng triệu người tin dùng. Thiết kế cho riêng bạn.

"Zoom Workplace biến những luồng suy nghĩ của tôi thành những viên ngọc sáng bóng. Từ các cuộc họp, tôi có thể tạo Clips, Notes, Canvas hoặc thậm chí bảng trắng nhanh hơn bạn kịp nói từ 'bản chép lời'.

Các công ty đang đạt được nhiều thành tựu hơn với Zoom

Major League Baseball™ và Zoom mở rộng trải nghiệm của nhân viên và người hâm mộ

Nâng cao sức khỏe tinh thần thông qua hành trình của TheShareCo với Zoom Video SDK

Cricut đã giảm tỷ lệ hủy cuộc gọi xuống 90% với Zoom

Một lực lượng lao động kết nối và cộng tác thúc đẩy đổi mới tại Capital One

Zoomtopia 2025: Công bố các tính năng AI UCaaS mới

Zoom giành giải Emmy cho Kỹ thuật, Khoa học & Công nghệ

Eric Yuan nói về AI dễ tiếp cận: Đưa các công cụ AI vào hoạt động kinh doanh

Zoom ra mắt ứng dụng AI cho nhân viên tuyến đầu

Xem Zoom có thể làm gì cho doanh nghiệp của bạn

Khám phá tiềm năng khi
công việc được kết nối

My Notes
Công cụ ghi chú AI mới của bạn

Một nền tảng.
Vô số cách để làm việc cùng nhau.

Các công ty đang đạt được nhiều thành tựu hơn
với Zoom

Xem Zoom có thể làm gì
cho doanh nghiệp của bạn