Helsingin kaupungin terveysneuvontanumero toimii jälleen. Neuvontapalvelu numerossa 09 3101 0023 palautettiin käyttöön keskiviikkona.
Helsingin terveysasemien johtajalääkäri Timo Lukkarisen mukaan palvelu oli tilapäisesti pois käytöstä maaliskuusta lähtien, kun neuvonta keskitettiin Helsingin päivystysavun ja koronavirukseen erikoistuneiseen palvelunumeroon. Käytännössä terveysneuvonnan numero meni viikkojen ajan vastaajaan.
– Priorisoimme henkilökunnan vastaamaan koronaepidemian aiheuttamaan puhelutulvaan. Koronaan liittyviä puheluita tuli enimmillään jopa yli 1 500 soittoa päivässä, Lukkarinen kertoo.
Kaupunki ohjaa soittamaan terveysneuvonnan numeroon kiireettömissä terveyteen tai terveyspalveluihin liittyvissä kysymyksissä. Terveysneuvontanumerossa annetaan neuvontaa jonotusjärjestyksessä, numerossa ei ole takaisinsoittopalvelua.
Yleisenä toiveena on, että ihmiset hyödyntäisivät omaolo.fi verkkopalvelua tai sähköisiä kanavia, Lukkarinen sanoo.
Helsingin kaupunki avasi maaliskuun 2. päivä erillisen koronaneuvontapalvelun numerossa 09 3101 0024. Numero toimii arkisin kello 7–20.
Lukkarisen mukaan koronapalvelunumerossa helsinkiläisiä ovat palvelleet hoitajien lisäksi myös lääkärit muun työtilanteen salliessa.
Terveysneuvontapuhelin sen sijaan toimii 24/7-periaatteella ympäri vuoden. Terveysneuvontaan voi tarvittaessa soittaa korona-asioissa virka-ajan ulkopuolella, kun varsinainen koronaneuvontapalvelu on kiinni.
Päivystysapu numerossa 116 117 sen sijaan on tarkoitettu ensisijaisesti päivystysasioihin.