Vakuutusyhtiö Pohjantähden muutosneuvottelut on saatu päätökseen. Neuvotteluiden seurauksena yhtiö irtisanoo enintään 25 työntekijää. Uusia työtehtäviä syntyy noin 13. Toimitusjohtaja Aki Kiiliäinen kertoo, että perinteisen asiakaspalvelun tehtäviä tarvitaan jatkossa vähemmän.
– Sen sijaan verkkopalveluun ja kehittämiseen tarvitaan uusia rooleja. Jatkossa esimerkiksi yritysasiakkaille omat vakuutustyötekijät, jotka eivät hanki uusia yritysasiakkaita vaan hoitavat jo olemassa olevien yritysten asoita.
Tulevat toimenpiteet koskevat yhtiön liiketoiminnan uudistamista vastauksena korona-ajan vauhdittamaa muutosta vakuutusalalla ja asiakkaiden käyttäytymisessä.
– Eletty korona-aika on osaltaan nopeuttanut jo aikaisemmin tunnistettua muutosta asiakaskäyttäytymisessä. Asiakkaamme haluavat palvelua pääasiassa verkossa ja puhelimitse perinteisen konttoriasioinnin sijaan, sanoo Kiiliäinen.
Muutokset toteutetaan vaiheittain tämän vuoden aikana. Pohjantähdellä on muutosneuvotteluiden jälkeenkin noin 300 työntekijää.
Pääkonttori pysyy Hämeenlinnassa
Muutosneuvotteluiden päätteeksi Vakuutusyhtiö Pohjantähti kertoo, että se keskittää osan palveluistaan pääasiassa Hämeenlinnaan ja Tampereelle sekä pääkaupunkiseudulle.
– Säilytämme kuitenkin edelleen toimintoja tutuilla alueilla. Palvelu pelaa paikallisesti jatkossakin.
Pohjantähden toimitusjohtaja Aki Kiiliäinen kertoo, että yhtiön pääkonttori pysyy Hämeenlinnassa, missä se on ollut 127 vuotta.
– Keinusaaressa sijaitsevalle pääkonttorille tehdään jotain lähivuosina, sillä rakennus on jo vanha ja tulee pian käyttöikänsä päähän.
Kiiliäinen muistuttaa, että pääkonttori on myös vanhanaikainen ja korona-aikana toimistotilojen käyttökin on muuttunut, kun moni työntekijä on tehnyt etätöitä.
Sota Ukrainassa näkyy kyberturvallisuusriskinä
Kuukauden kestäneellä Ukrainan sodalla ei ole ollut suuria vaikutuksia Pohjantähden toimintaan. Toimitusjohtajan mukaan Ukrainan sota on tähän mennessä näkynyt siinä, että kyberturvallisuuden riski on kasvanut, mutta siihen on varauduttu.
– Toinen asia, mitä seuraamme on osakekurssien vaihtelu eli miten ne vaikuttavat asiakasyritystemme toimintaan.
Muutoin vakuutusyhtiön alkuvuosi 2022 näyttää toimitusjohtajan silmin normaalilta.
Lue myös: Vakuutusyhtiö Pohjantähti saattaa irtisanoa jopa 10 prosenttia työntekijöistään
Lisää Kanta-Hämeen uutisia Yle Areenassa: kuuntele, katsele ja lue mitä lähelläsi tapahtuu.