Kokkolan Energia jatkaa tiistaina ilmenneen laajan sähkökatkoksen jälkiselvittelyä. Jo nyt on tehty päätöksiä tiedottamisen tehostamisesta.
Yhtiön verkkosivut kaatuivat ja niiden toiminta hidasteli suuren kävijäpiikin takia, kun ihmiset etsivät tietoa sähkökatkoksesta. Samanlaista hidastelua koettiin pari viikkoa aiemmin kun ihmiset odottivat yhtiöltä uutta linjausta sähkön hintaan.
**Lue lisää: **Kokkolan Energia pahoittelee ruuhkaa – hintakatto-uutinen on saanut asiakaspalvelun tulvimaan
Nyt yhtiö on siirtämässä verkkosivunsa uudelle palvelimelle, joka kestää paremmin kävijäpiikkien aiheuttaman kuormituksen.
Sähkökatkon pitkittyessä myös yhtiön vikapuhelin ruuhkautui. Tilanteen selvittelemistä ja aikatauluennusteiden antamista hankaloitti se, että normaaleista sähkökatkoista poiketen viat koskivat yksittäisiä sähkön käyttöpaikkoja eikä kaupunginosia.
Järjestelmävika ja sen jälkeen lauennut tietoliikennevika laukaisi 6 200 asiakasta pois sähköverkosta, Kokkolan Energiaverkkojen alueella on noin 24 000 sähkönkäyttöpaikkaa.
**Lisää aiheesta: **Puoli Kokkolaa pimentänyt katko jätti kymmeniä kaupunkilaisia sähköttä yli 12 tunniksi – osalle tulossa korvauksia, hinnanalennuksia pohditaan