Verkkokauppa.comin sivuilta voi tarkastaa, kuinka suuri osa myydyistä tuotteista palautetaan tai huolletaan myöhemmin. Älä osta mitään -päivän alla kauppa päätti lisäksi julkaista listan eniten ongelmia aiheuttaneista laitteista.
Toimitusjohtaja Samuli Seppälän mukaan huolto- ja palautusprosenttien kertominen on nettikaupassakin harvinaista.
- Tietääkseni me olemme ainoa nettikauppa tai yleensäkään kauppa, joka kertoo tuotteista avoimesti myös huonoja asioita. Jokainen näkee, millä todennäköisyydellä tuote hajoaa tai se palautetaan.
Jokainen näkee, millä todennäköisyydellä tuote hajoaa tai se palautetaan.
Samuli Seppälä
Huonosta tuotteesta tulee ongelmia kaikille
Käytännössä listat kertovat asiakkaille, mitä tuotteita kaupasta ei ainakaan kannata ostaa, jos haluaa kestävää. Huolletuimpien listan kärkeen on joutunut myös liikkeen oma tietokone. Tästä huolimatta Seppälä uskoo avoimuuden koituvan omaksi voitokseen.
- Eihän se ole kauppiaan etu, jos asiakas ostaa huonon tuotteen, koska siitä tulee vain ongelmia. Mitä tyytyväisempi asiakas meiltä lähtee myymälästä, sitä parempi se meille on. Siitä tulee meille vähemmän jälkipyykkiä ja sitä todennäköisemmin asiakas palaa meille.
Seppälä vakuuttaa, etteivät tavarantoimittajat pääse vaikuttamaan listauksiin, vaikka kuinka sitä vaatisivat.
- Jos tavarantoimittaja tulee sanomaan, että haluaa tuotteensa pois listalta, vastaan, että huonosta laadusta tulee meille pirusti kuluja ja kysyn, miten he aikovat sen hyvittää meille.
Huolletuimmat:
- Salora 24” Full HD 100Hz -televisio DVD-soittimella, 33 %
- Blackstorm Gamma G400 -tehotietokone, 30 %
- CEL POWER8 Lithium -työkalusarja, 25 %
- Asus PadFone - älypuhelin ja tabletti, 23 %
- Audio Pro Addon Six -aktiivikaiutinpari, 22 %
- Wow-Pen Joy -ergonominen pystyhiiri, 21 %
- Sony Vaio Fit 15 - kannettava tietokone, 21 %
- Logitech Alert 700n -valvontakamera, 17 %
- Salora 24” Full HD 50Hz -televisio DVD-soittimella, 17 %
- HP SlateBook x2 -Android-tabletti näppäimistötelakalla, 16 %
Palautetuimmat:
- Skyartec Wasp Nano CP 3D -nanokopteri, 31 %
- FXD 5-kanavainen helikopteri, 22 %
- ProCaster PDVD-007 - kannettava 7” DVD-soitin, 20 %
- TeleWell TW-LTE/4G -antenni, 20 %
- Green Cyclone STEAM 2000W -höyrypesuri, 20 %
- Fuj:tech passiivinen GSM-toistin, 19 %
- Smarteq 2G/3G/4G - kannettava antennipaketti, 19 %
- König 5.8 GHz langaton -värivalvontakamerajärjestelmä, 19 %
- D-Link DCS-2130 HD - langaton IP-kamera, 19 %
- Philips HF3550/01 -herätysvalo, 18 %