Mikkelin keskussairaalan aulassa ilmoittautumisautomaatti on toivottanut ihmiset tervetulleeksi reilun vuoden ajan. Sairaalaan tulevista reilusti yli puolet kirjautuu sisään sähköisesti.
– Tämä käy kätevästi. Tässä tulee tosi hyvät ohjeet. Se on heleppoo, eikä tarvii jonottaa, luettelee sähköisen ilmoittautumisen hyviä puolia keskussairaalassa asioinut Marja Mustonen Mikkelistä.
– Kääntöpuoli on se, että ei kohtaa ihmistä.
Sähköisten palveluiden kirjo kasvussa
Muitakin sähköisiä palveluja on otettu käyttöön sairaanhoitopiirin alueella ja lisää on luvassa. Tällä hetkellä esimerkiksi kirurgian poliklinikan kutsuja voi vastaanottaa sähköisesti ja samalla voi täyttää esitietolomakkeita.
– Sinun ei tarvitse jonottaa puhelimessa ja muistaa jonkun poliklinikan tiettyä soittoaikaa. Voit hoitaa asioita joustavasti oman aikataulusi mukaisesti, muistuttaa sähköisen asioinnin sovellusneuvoja Pirjo Hilama Etelä-Savon sairaanhoitopiiristä.
Esimerkiksi verenohennuslääkityksellä olevien henkilöiden arkea helpotetaan sillä, että tieto laboratoriotuloksista ja tulosten mukaisesta lääkityksestä välitetään sähköisesti.
Säästöäkin luvassa
Asiakkaan palvelun lisäksi vaakakupissa painaa myös raha. Etelä-Savon sairaanhoitopiirin tuottavuusohjelmassa sähköisen asioinnin kehittämisen on laskettu tuovan pelkästään tänä vuonna noin puolen miljoonan euron säästöt.
Suunnitteilla on, että asiakas voi saada palautteen terveydentilastaan tai tutkimuksistaan käymättä paikan päällä.
– Voitaisiin keskittyä juuri niihin palvelutilanteisiin, joissa asiakas tarvitsee sitä fyysistä palvelua sekä paikalla oloa ja hoitaa rutiinikäyntejä eri tavalla, kehitysjohtaja Vesa Vestala Etelä-Savon sairaanhoitopiiristä toteaa.
– Meidänkin volyymeilla tällä on merkitystä. Jos asiakkuuksista hoidettaisiin vaikka 10 prosenttia eri tavalla, niin puhutaan heti kymmenistä tuhansista käynneistä.
Säästöä tulee myös postikuluista.
– Kyllä kirjekuorillekin on hintalappu laskettuna. Siinäkin puhutaan merkittävistä summista, kun vuodessa lähetetään pari sataa tuhatta kirjettä. Ne sisältävät hoito-ohjeita, kutsuja ja varauksia. Jo postimaksuissa säästyisi muutama sata tuhatta euroa, kehitysjohtaja Vesa Vestala laskee.