Rovaniemen kaupungin mukaan vika koski seuraavia numeroita:
Terveyskeskuksien tiimien ajanvaraus:
Ounastiimi 016-322 4453
Uittotiimi 016-322 4454
Kairatiimi 016-322 4455
Rovatiimi 016-322 4456
Saarentiimi 016-322 4575
Koskitiimi 016-322 4585
Hammashoidon keskitetty ajanvaraus: 016-322 4630
Asiakaspalveluyksikkö: Osviitta 016-322 6800
Edellä oleviin puhelinnumeroihin saattoi soittaa, mutta niiden takaisinsoittojärjestelmä ei ollut käytössä, eikä ennen vikaa saapuneita takaisinsoittopyyntöjä voitu purkaa. Kaupungin mukaan puheluihin vastaamiseen edellä mainituissa numeroissa meni normaalia kauemmin.
Vika johtui puhelinoperaattorin järjestelmässä olevassa valtakunnallisesta häiriöstä. Vika saatiin korjattua torstaina hieman ennen kello 15.30.