På onsdagen berättade Yle om allvarliga problem på nödcentralerna. Det finns inte tillräckligt med jourpersonal, arbetarna är utmattade och frånvaron är hög.
Nödcentralsverket erkänner att arbetskraftbristen i värsta fall hotar finländarnas säkerhet.
Kari Pastuhov, chef för Vasa nödcentral, ser situationen som allvarlig. Han är medveten om att för få tjänster är tillsatta.
Enligt Pastuhov är sysselsättningsläget i Vasas verksamhetsområde rimligt. Där är omkring 95 procent av tjänsterna tillsatta.
I fjol utökades personalstyrkan i regionen med hjälp av en regional nödcentralsoperatörskurs.
Men den rikstäckande arbetskraftbristen avspeglas också vid Vasa nödcentral.
– Finlands sex nödcentraler är sammankopplade med varandra och vid rusningssituationer dirigeras samtalen till andra centraler. Det som är avgörande här är hur tjänsterna har fyllts på varje plats.
Utmattning och frånvaro
Yles granskning visade att många nödcentralsoperatörer är utmattade av jourarbete. Frånvaron är högre bland dem jämfört med andra statligt anställda.
Enligt Kari Pastuhov är frånvaron den samma vid Vasa nödcentral som på andra håll. Arbetare är borta i genomsnitt tjugo gånger per årsverke. Det är för mycket enligt Pastuhov.
– Mängden personal måste motsvara behovet av arbetskraft. Ett annat sätt är att göra förändringar i planeringen av arbetsskift.
I vår kommer man enligt Pastuhov att återgå till det planeringssystem man hade för ett år sedan, eftersom det nuvarande har orsakat en del problem.
– Ledningen har lyssnat på personalen i den här frågan, säger Pastuhov.
Mer utbildning
Enligt Yles granskning upplever arbetarna att bristen på arbetskraft och den växande arbetsbördan ökar risken för misstag. I kombination med stress gör de här sakerna även att nödcentralsoperatörer blir utmattade eller byter bransch.
Mängden samtal har också ökat. Kari Pastuhov poängterar vikten av att lyssna på arbetarna.
– Jag är hoppfull om att vi i och med det som nu har kommit fram i offentligheten ska lyssna bättre än tidigare. Att vi inte ska ha så mycket vax i öronen, säger han.
Lösningen på arbetskraftsbristen är enligt Pastuhov mer utbildning.
– Vi måste utbilda fler. Dessutom borde man starta en tvåspråkig nödcentralsoperatörsutbildning i huvudstadsregionen så fort som möjligt. I nuläget har Vasa flest operatörer som kan båda språken, så de sköter om mycket av den svenskspråkiga servicen i hela landet.
Den här artikeln är en översättning av Vaasan hätäkeskuksen päällikkö pitää hätäkeskusten tilannetta vakavana: "Henkilöstömäärä pitää saada vastaamaan työvoiman tarvetta" av Mirva Ekman. Översättning av Jakob Lillas och Isabella Lindell.