Nästan en tredjedel av Egentliga Finlands välfärdsområdes (Varha) betalningspåminnelser har ännu inte skickats ut. Enligt Varha väntar 24 000 personer fortfarande på nya påminnelsebrev som gäller fakturor förfallna under 2024 och 2025.
Hittills har cirka 40 000 personer fått påminnelser om gamla fakturor, vilket innebär att indrivningen totalt berör 64 000 personer.
Det här framgår av underlaget till Varhas styrelsemöte och bekräftades även av Varha tidigare i november, då de bad om ursäkt för fakturakaoset.
Yle har rapporterat om indrivningen, där den högsta enskilda summan varit över 17 000 euro, och fakturor drivs även in av avlidna personer.
Paus för eftertanke
Den genomsnittliga fakturan är cirka 90 euro och det totala beloppet som ska drivas in uppgår till 18 miljoner euro. Utskicket av nya påminnelser har pausats i två veckor för att reda ut oklarheter i faktureringen.
Varha har inte funnit något fel i systemen eller processerna som skulle förklara varför vissa kunder inte fått sina ursprungliga fakturor.
Kundtjänsten har varit hårt belastad i höst och antalet kundkontakter har nästan fördubblats jämfört med en normal månad. De flesta kontakter gäller begäran om kopior av fakturor eller frågor om faktureringsgrunder.
Inkassoföretaget Ropo Suomi, som sköter indrivningen, har fått cirka 400 ansökningar om förlängd betalningstid sedan juni.
Faktureringskaoset tas upp igen i områdesstyrelsen på måndag.
Artikeln är en översättning och bearbetning av Yle Turkus artikel Varhan karhukirjeitä lähdössä vielä 24 000 lisää – laskutussotku taas maanantaina aluehallituksessa, skriven av Heinimaija Hirvonen. Översättningen och bearbetningen är gjord av Andy Ödman.