Fram till 2035 kommer antalet anställda på Folkpensionsanstalten (FPA) att minska med cirka tusen på grund av automation och artificiell intelligens (AI), säger FPA:s direktör Kari Pekka Mäki-Lohiluoma till nyhetsbyrån STT.
Helt säkra är siffrorna inte än enligt Mäki-Lohiluoma.
– Det är svårt att göra en bedömning av det i nuläget. Jag anser ändå att vi måste leva i tiden och att vi måste följa med förändringarna i samhället. Vi vill också lära FPA-anställda nya kunskaper, svarade Mäki-Lohiluoma på STT:s fråga om hur AI påverkar sysselsättningen inom FPA.
Frågan ställdes vid en diskussion AI inom den offentliga förvaltningen som FPA ordnade på tisdagen.
Förra veckan var FPA:s generaldirektör Lasse Lehtonen i podden Puheenaihe inne på samma spår som Mäki-Lohiluoma på tisdagen. Enligt Lehtonen kunde AI ersätta förmånshandläggare på FPA.
I slutet av fjolåret arbetade cirka 8 000 personer på FPA. Ungefär 5 000 arbetade då med riksomfattande kundrelationstjänster, där förmånshandläggarna ingår.
FPA har som mål att automatisera upp till 80 procent av sin kundtjänst och förvaltning fram till år 2035.
Distansarbete och AI på tapeten
Lehtonen har den senaste tiden figurerat i offentligheten på grund av sina uttalanden om FPA:s anställda.
Kontroversen började med nya riktlinjer för distansarbete som upprörde FPA-anställda. Enligt de nya reglerna skulle anställda vara tvungna att komma till kontoret fyra gånger i månaden, alltså i genomsnitt en gång i veckan.
De nya riktlinjerna väckte motstånd i synnerhet eftersom FPA har lagt ner verksamheten på många orter och en del anställda kan bo över 200 kilometer från närmaste kontor.
Lehtonen sa också att FPA med den nuvarande arbetskraftssituationen inte har något särskilt behov av att hålla fast vid sina anställda ”in i det sista”. Lehtonen har efter det bett de anställda om ursäkt för sina ”misslyckade ordval”.
Häromdagen kommenterade debattören och författaren Katleena Kortesuo frågan om AI och distansarbete på plattformen X.
”Kan du jobba flera veckor i sträck på distans utan att ha livekontakt med någon som har med ditt jobb att göra? I så fall kan ditt jobb sannolikt ersättas av AI inom 2–5 år”, konstaterade Kortesuo i vad hon beskrev som ett ”snabbtest för om ditt jobb kan ersättas av AI”.
Kan AI hjälpa till med FPA:s överbetalningar?
Enligt Riikka Lindroos-Järvitalo, ledande sakkunnig på FPA, kan användningen av AI också ha positiva effekter på sysselsättningen.
– Jag ser inte att AI enbart skulle minska antalet anställda. AI kan också skapa nytt arbete, eftersom någon också måste övervaka det, sa hon under tisdagens diskussion.
Inom FPA hoppas man att AI ska kunna hjälpa till med överbetalningar, alltså fall där FPA har betalat ut alltför stora eller obefogade förmåner.
Under tisdagens evenemang berättade Lindroos-Järvitalo att FPA för närvarande utvecklar en lösning för överbetalningar där AI är ett av verktygen. Tanken är att kunden ska informeras i god tid om det ser ut som att hen får för mycket stöd.
År 2023 betalade FPA ut cirka 117 miljoner euro för mycket i förmåner.
Källa: STT