Faktureringshärvan som uppdagades vid Egentliga Finlands välfärdsområde (Varha) hösten 2025 har lett till ett anmärkningsvärt antal klagomål till justitieombudsmannens kansli.
I dagsläget har 17 formella klagomål lämnats in. Det här är dubbelt fler än i november, när biträdande justitieombudsmannen Maija Sakslin gjorde ett inspektionsbesök till Varha med anledning av faktureringshärvan.
Faktureringsproblemen uppdagades i fjol när tusentals invånare fick betalningspåminnelser som var otydliga eller gällde flera år gamla besök vid social- och hälsovården. Många av fakturorna saknade tydlig information om vilka tjänster de gällde, och i vissa fall skickades betalningspåminnelser även till döda personers anhöriga.
För närvarande berörs totalt 64 000 personer av betalningspåminnelserna och skulden som drivs in uppgår till en summa på sammanlagt 18 miljoner euro.
Biträdande justitieombudsmannen Sakslin har noga granskat Varhas faktureringsrutin och nu har hon en uppfattning om vad som orsakat problemen.
– Enligt de uppgifter som kom fram vid inspektionen blev indrivningen försenad eftersom ekonomin först behövde komma i ordning efter välfärdsområdesreformen, och för att man var tvungen att konkurrensutsätta indrivningstjänsterna, säger Sakslin till Yle Turku.
Sakslins iakttagelser från inspektionsbesöket kommer att publiceras i en rapport som väntas bli klar under våren. Rapporten kan också innehålla rekommendationer om hur liknande situationer ska undvikas i framtiden.
Indrivningen av skulder från dödsbon återupptas
Efter att faktureringskaoset uppdagades avbröt Egentliga Finlands välfärdsområde indrivningen. Sedan fortsatte indrivningen i december, med undantag för dödsbon.
Men nu ska välfärdsområdet återuppta indrivningsprocessen också när det gäller dödsbon. Det här bekräftar ekonomidirektör Ville Rajahalme i ett mejl till Yle Turku.
”Vårt mål är att återuppta indrivningen för dödsbon i februari. Vi har utvecklat kundservicen för delägare i dödsbon och har också anställt mer personal för det här”, skriver Rajahalme i mejlet.
Denna gång omfattas cirka 3 500 dödsbon av indrivningen. Summan som nu drivs in uppgår till totalt 3,9 miljoner euro.
Dödsbon kan ansöka om att avbryta indrivningen
Ville Rajahalme uppmanar folk att bekanta sig med kundanvisningen för dödsbon som finns på Varhas webbplats. Där kan man fylla i en blankett för att ansöka om att avbryta indrivningen av dödsboet.
Välfärdsområdet kan låta bli att driva in pengar till exempel om faktureringen har fördröjts avsevärt, dödsboet inte har pengar eller om indrivningen skulle orsaka ekonomiska svårigheter.
Yle har inte fått någon information från välfärdsområdet om hur många dödsbon som har ansökt om att avbryta indrivningen.
Enligt Rajahalme får välfärdsområdet i allmänhet varje månad cirka 50–100 ansökningar som gäller befrielse från att betala fakturor. Ungefär hälften av ansökningarna godkänns. Kunder ansöker om att bli befriade från betalning främst på grund av ekonomiska svårigheter.
Artikeln baserar sig på Yle Turkus artiklar Varsinais-Suomen hyvinvointialueen laskutussotkun kanteluiden määrä tuplaantui – oikeusasiamiehen kansliaan 17 kantelua och Kuolinpesien perintä alkaa jälleen Varsinais-Suomen hyvinvointialueella – näin vapautusta voi hakea skrivna av Yrjö Hjelt.