Förälderns mejl om daghem i Tenala landade i skräpposten – väntade på svar från staden i flera månader

En förälder till barn på Solglimtens daghem i Tenala är kritisk till daghemmets lokaler. Numera går alla Tenalabarn i dagis i en och samma byggnad.

Tenala bibliotek och daghemmet solglimten.
Det uppstod flera problem när alla dagisbarn i Tenala koncentrerades till Solglimtens daghem, anser en förälder. Staden tillbakavisar kritiken. Bild: Christoffer Westerlund / Yle

Tillstånds- och tillsynsverket har bett om en redogörelse av Raseborgs stad efter att en kritisk förälder tagit kontakt med den övervakande myndigheten.

Kritiken uppstod efter att de yngre dagisbarnen flyttade från Snicknäs till Solglimtens daghem i fjol. Orsaken till flytten var att barnmängden minskar i området.

Föräldern som kontaktade staden anser att lokalerna i Solglimtens daghem är trånga och instängda och att tamburerna är kaotiska.

Hen lyfter också fram att det är brist på pottor för blöjfria barn, att gården är osäker och har för få lekmöjligheter för små barn samt att vilostunderna är bullriga.

Föräldern ringde också till staden och klagade på höga temperaturer under sommaren. Då installerades ett kall- och varmluftsaggregat samma vecka.

Problem i kommunikationen

Bildningsnämnden i Raseborg har nu gett ett svar till Tillstånds- och tillsynsverket (tidigare Valvira). I sitt utlåtande betonar nämnden att verksamheten är trygg på Solglimtens daghem.

Nämnden konstaterar vidare att daghemmets lokaler är välplanerade med hänsyn till barnantal och åldrar, att personalen är tillräcklig och behörig enligt lag, samt att hygien och dagliga rutiner följer praxis.

Ett av klagomålen handlar också om att föräldern inte hade fått tillräckliga svar av staden. Det berodde bland annat på att e-posten från föräldern hade hamnat i skräpposten.

Chefen för småbarnspedagogik uppfattade också att föräldern hade fått tillräcklig återkoppling via föräldrasamtal. Först när föräldern påminde om ärendet i december fick hen ett skriftligt svar.

Bildningsnämnden betonar att staden i framtiden måste säkerställa att klagande tydligt får svar på sina frågor.