En tipsare skriver:
Jag har länge funderat över varför samtal till företags- och servicenummer prissätts olika beroende på om man ringer från en trådtelefon eller en mobiltelefon. Det känns som om det finns en massa luft i dessa priser då ett mobilsamtal kan vara 2-3 gånger så dyrt per minut.
Första koll 7.3: Kommunikationsverket har en prislista för samtal till service- och företagsnummer . De flesta operatörer erbjuder både nummer där priset är samma för mobil- och trådtelefoner samt sådana där skillnaden är stor.
En representant för kommunikationsverket noterar att skillnaden i prissättning inte i dagens läge har någon teknisk grund. Kostnaden för att ringa upp ett företagsnummer sätts av tjänstens innehavare och operatorn. Från DNA säger de att skillnaden kan vara en kvarleva av en tidigare prissättningslogik, men att priserna i sista hand handlar om rena affärsbeslut. Vi fortsätter att utreda.
Andra koll 8.3 Minna Ojajärvi från Konkurrens- och Konsumentsverket konstaterar att företagsnummers priser styrs av konsumentskyddet och måste hålla sig inom vissa ramar satta av Kommunikationsverket. Utöver det är priserna relativt oberäkneliga. I praktiken uppfylls inte alltid skyldigheterna och det finns mycket brister i övervakningen.
År 2014 infördes ett kapitel i konsumentskyddslagen som lade en övre prisgräns. Konsumentombudsmannen Päivi Hentunen skrev tidigare i år (på finska) om logiken bakom samtalspriserna. Hon lyfte fram att samtal från redan betalande kunder angående reklamationer eller uppsägningar av kontrakt inte får kosta extra. Priserna måste dessutom meddelas tydligt.
Vi var i kontakt med några av företagen som använder sig av nummer som är betydligt dyrare att ringa ifrån mobilen. Ingen visste på rak arm varifrån prisskillnaden kommer. Prissättningen i sig verkar utgöra en värld med en egen intern logik. Få av människorna jag ringde hade noterat prisskillnaden mellan mobil- och trådtelefoner.
Från Fennia meddelades efter en stund att skillnaden i pris inte sätts av företaget, utan av operatorn som numret köps ifrån. Operatörerna erbjuder olika paket med fasta priser. Enligt Fennias representant är de höga kostnaderna operatörernas arvode. Tjänsten som Fennia köper handlar om att dirigera trafiken till numret. Företaget får inte en cent av samtalets kostnad. Aktia höll samma linje.
Soneras företagsnummer har samma pris för tråd och mobilnätverk. En representant kommenterar att det för operatörens kostnader är irrelevant hurdan anslutning samtal görs från. Han säger att han inte vet vad klyftan beror på i dagens läge, men att det historiskt sett har funnits betydande skillnader.
Operatören erbjuder företagen ett val mellan två sorters företagsnummer. Standardalternativet är att mobilsamtalen kostar 17 cent/minut från mobiltelefon och 6 cent/minut från trådtelefon. Prisskillnaden här förklarar Elisa med kostnadsstrukturen.
Alternativet är att alla samtal kostar 9 cent/minut men det fakturerar Elisa extra för. Den här minuttaxan är maxpriset för kundsamtal som gäller t.ex. avtal och reklamationer.
Soneras standardalternativ för företagsnummer är 17 cent/minut oberoende vilken sorts telefon man använder.
Skillnaden i pris hänger ihop med operatörernas prissättningsmodell. Det rör sig troligtvis om en kvarleva från hur priserna sett ut före mobiltelefonsnätverken tog över marknaden. I dagen läge sätts standarden enligt priset på samtal från mobiltelefoner. Man kunde kanske se de lägre priserna för trådtelefoner som en rabatt som blivit kvar. Hur som helst gör den som aktivt ringer upp företagsnummer vist i att hålla kvar trådtelefonen ett tag till.