Pellingebor som inte kommer åt att ta sig över till fastlandet under tiden färjan står stilla, får vänta på sin post. Enligt Itellas kundtjänst kan kunder som vistas på fastlandet hämta sina försändelser från utdelningsanstalten i Vårberga.
Avbrottet pågår så länge som färjan inte trafikerar. Addressen till Vårbergakontoret är Gnistvägen 2, 06150 Borgå. Kontoret är öppet mellan klockan 06:00- 18:00.