Vaasan Vesi ottaa käyttöön tekstiviestipalvelun, jota hyödynnetään paitsi häiriöviestinnässä, myös asiakaspalvelun tukena.
Pääasiassa Vaasan Vesi lähettää häiriötiedotteita, eli viestejä häiriöistä, jotka vaikuttavat vedenjakeluun.
Kriisiviestintään kuuluvat ilmoitukset veden saastumisesta. Näissä tapauksissa ilmoitetaan mahdollisista juomaveden keittokehotuksista tai hanaveden käyttökielloista.
Vaasan Veden verkkotietoasiantuntija Lena Karlssonin mukaan tekstiviesti on kriisitilanteessa erittäin tehokas tapa saavuttaa asukkaat, jotka kaikki eivät ole suoraan Vaasan veden asiakkaita.
Vaasan Vesi voi lähettää asiakkailleen myös yksittäisiä tekstiviestejä, esim. yhteydenottopyyntöjä. Tekstiviestit lähtevät automaattisesti yli 16-vuotiaille asukkaille, joiden puhelinnumerot ja osoitteet ovat julkisia.
Jos operaattoria on kielletty luovuttamasta osoitetta, puhelinliittymä on salainen, prepaid tai rekisteröity muuhun kuin asuinpaikkaan, rekisteröinti pitää tehdä erikseen Vaasan Veden sivuilla. Tällä tavalla varmistuu siitä, että häiriö- ja kriisitiedotteet tulevat perille.
Rekisteröintilomakkeella voi rekisteröidä useamman kuin yhden osoitteen, esimerkiksi työpaikan, kesämökin tai lähiomaisen osoitteen. Mikäli ei halua tekstiviestejä, voi tilauksen perua samalla lomakkeella.
Palvelu on ilmainen, eikä Vaasan Vesi koskaan pyydä rahaa tai henkilötietoja eikä lisää maksulinkkejä tekstiviesteihin.
Häiriö- ja kriisitiedotteet näkyvät jatkossa myös Vaasan Veden nettisivuilla ja häiriökartalla.