Eloisan kuljetuspalvelut ovat ruuhkautuneet helmikuun alussa. Puhelinpalvelussa on jonoa ja kyytejä on voinut joutua odottamaan tavallista pidempään.
Hyvinvointialueen tilausnumerot yhdistettiin kuun alussa ja nyt kuljetuksen välittämisessä on ollut ruuhkaa. Eloisan mukaan ruuhkia pyritään purkamaan yhdistelemällä kyytejä, sekä siirtämällä autoilijoita sinne, missä niitä eniten tarvitaan.
Ruuhka johtuu pidentyneistä puheluista, joissa uudistuksen jälkeen joudutaan muun muassa päivittämään asiakastietoja.
– Puhelut ovat nyt normaalia pidempiä, kun asiakastietoja päivitetään samassa yhteydessä. Tämä on aiheuttanut jonoutumista ja olemme asiasta pahoillamme, kertoo tila- ja tukipalvelujen johtaja Veli-Matti Thure tiedotteessa.
Eloisalta toivotaan, että asiakkaat mahdollisuuksiensa mukaan tekisivät tilauksia muulloin kuin aamulla ja iltapäivällä, jolloin ruuhkaa on eniten.
– Kuljetuspalveluja voi tilata ympäri vuorokauden, Thure muistuttaa.