Kanta-Hämeessä on juuri päättyneen kouluvuoden aikana ollut käytössä kouluterveydenhuollon puhelinaikoja vanhemmille, joita huolettaa jokin asia lapsen tai nuoren arjessa. Pika-ajat ovat olleet suosittuja.
Pari sataa huoltajaa on käyttänyt puhelinpalvelua, ja palaute on ollut kiittävää. Jutussa olevat sitaatit on poimittu palvelusta annetun palautteen joukosta. Erityisesti on kiitetty, että ajan varaaminen on helppoa, ajan saa nopeasti ja puhelulle on varattu riittävästi aikaa.
Useimmiten vanhemmat ovat ottaneet yhteyttä lapsen ja nuoren tunne-elämään ja mielenterveyteen liittyvissä asioissa. Oma Hämeen kouluterveydenhoitajan Venla Hyvärisen mukaan huolenaiheet ovat olleet arkisia asioita, eivätkä esimerkiksi päihteet ole nousseet suureen rooliin.
– Lasten ja nuorten olemisesta, elämisestä, käyttäytymisestä, kavereista ja ihmissuhteista, kaikesta tällaisesta. Tavoitteena olikin, että tavoittaisimme ihan tavallisia vanhempia.
Upeaa, että tällaista tarjotaan jo ennaltaehkäisevästi.
Ote nimettömästä palautteesta
Monelle on ollut tärkeää myös se, että kyseessä on niin sanottu matalan kynnyksen palvelu, eli siitä ei kerry merkintää lapsen tai huoltajan papereihin.
Aikoja voi varata vielä juhannukseen asti, sillä kouluterveydenhuolto palvelee myös koulujen loma-aikoina. Muualla Suomessa täysin vastaavaa palvelua ei vielä ole. Apua kouluterveydenhuollosta saa matalalla kynnyksellä useimmiten chat-palvelun kautta.
Terveydenhoitajan kanssa oli helppo jutella ja hän ymmärsi heti, mistä on kysymys.
Ote nimettömästä palautteesta
Venla Hyvärisen mukaan palvelua käyttävät eniten vanhemmat, joilla asiat ovat periaatteessa ihan hyvin.
– Jokainen aikuinen kaipaa ihmistä, jonka kanssa voi jakaa omia ajatuksia ja asioita omista lapsista.
Palvelu on tavoittanut kaikki kantahämäläiset huoltajat Wilman kautta.
– Aina kun Wilma-viesti menee, tulee varauksia heti hirveästi. Sitten tulee katvealue, että asia unohtuu. Sitten kun laitan uuden viestin, niin varauksia tulee taas, kertoo Hyvärinen.
Keskustelu oli todella hyvä. Asiantuntevaa, kiireettömän oloista ja rohkaisevaa.
Ote nimettömästä palautteesta
Eniten soittoja on tullut ensimmäistä ja toista luokkaa käyvien lasten vanhemmilta. Koulun aloittaminen on ollut iso muutos päiväkotiin ja eskariin, joissa on voinut päivittäin vaihtaa kuulumisia lapsen asioista päiväkodin huoltajien kanssa.
– Se näkyy siellä kotona illalla. Ollaan kiukkuisia, ärtyisiä ja harmittaa. Nukkumaanmeno tai läksyjenteko ei suju.
Kouluterveydenhoitaja Venla Hyvärinen varaa jokaiselle keskustelulle tunnin. Joskus asia selviää vartissa, joskus tarvitaan koko tunti. Kyseessä on kertaluontoinen palvelu, ja tunnin aikana huoltaja joko kokee saaneensa vastauksen ongelmaan, tai sitten etsitään yhdessä oikea jatkopaikka.
– Monesti olen siinä tapauksessa suositellut, että vanhempi voisi ottaa yhteyttä koulukuraattoriin. Jos on ollut tunne, että lapsi juttelisi jonkun neutraalin ammattiaikuisen kanssa.
Sai keskustella rauhassa nuoren asioista. Sai vinkkejä ja omaa mieltä rauhoitettua.
Ote nimettömästä palautteesta
Parista sadasta soittajasta yli 150 ohjattiin eteenpäin. Yleisimmin asian käsittelyä jatkettiin kuraattorin kanssa. Kuraattorin jälkeen eniten otettiin yhteyttä lapsen omaan opettajaan.
– Monta kertaa olen kehottanut soittamaan ihan omalle opettajalle. Vanhemmat kommentoivat, että enhän minä sinne ole tajunnutkaan soittaa.
Syyslukukauden alusta palvelu siirtyy osaksi Oma Hämeen perhekeskuksen pika-aikapalvelukokonaisuutta.