Kunnan tiedotus laajasta putkirikosta viikonloppuna on herättänyt hämmennystä Muuramessa. Esimerkiksi Facebookin paikallisessa puskaradiossa ihmeteltiin, miksi kunta ei ole lähettänyt tietoa veden keittokehotuksesta tekstiviestillä.
Muuramessa on poikkeustilanteiden varalle käytössä palvelu, jonka avulla kuntalaiset voivat saada tietoa tekstiviestillä.
Suunnitteluinsinööri Ilkka Lautamäki kertoo, että kaikki eivät viestiä saaneet, koska palvelun operaattori ja tekninen järjestelmä vaihtuivat toukokuussa.
– Puhelinnumerot eivät siirtyneet vanhasta järjestelmästä uuteen automaattisesti, vaan ne piti ilmoittaa sinne erikseen, Lautamäki sanoo.
Kunta tiedotti asukkaita tekstiviestipalvelun muutoksesta keväällä ja kehotti ilmoittamaan puhelinnumeron uuteen järjestelmään. Ilmeisesti osa palvelun käyttäjistä ei ole sitä tehnyt.
Lautamäen mukaan putkirikosta on lähtenyt noin 3 500 viestiä. Kunnalla ei ole tarkkaa tietoa, kuinka moni on jäänyt ilman viestiä.
Lautamäki arvioi, että heitä olisi muutamia kymmeniä.
Muuramessa sattui lauantaina laaja putkirikko, jonka vuoksi juoma- ja ruokavesi täytyy keittää toistaiseksi lähes koko kunnassa Kinkomaata lukuun ottamatta.
Muuramelaiset hakivat maanantaina puhdasta vettä jakelupisteestä:
Sata puhelua viikonloppuna
Epäselvässä tilanteessa asukkaat ovat olleet yhteydessä suoraan kuntaan. Katupäällikkö Jouko Kauppinen kertoo, että on itse saanut noin sata puhelua viikonlopun aikana.
– Ihmiset ovat olleet tyytymättömiä ja joutuneet tiedustelemaan asiaa puhelimella. Osa ei ole varmaan saanut tietoa ollenkaan kuin vasta jälkikäteen sattumalta, hän sanoo.
Ympäristöterveysviranomainen on ottanut tänään maanantaina vesinäytteitä. Ensimmäiset tulokset varmistuvat arviolta tämän viikon keskiviikkona. Vesilaitos tiedottaa näytteiden tuloksista kunnan verkkosivuilla.
Tekstiviesti voisi olla keino tavoittaa kaikki suomalaiset
Vesihuoltolaitosten toimialajärjestön eli Suomen Vesilaitosyhdistyksen vesiasianpäällikkö ja vesihuoltopoolin valmiuspäällikkö Riina Liikanen pitää tekstiviestipalvelun ongelmia kriittisellä hetkellä valitettavana, mutta muistuttaa, että häiriötilanteissa käytössä ovat kaikki mahdolliset tiedotuskanavat.
– Vesihuoltolaitosten tekstiviestijärjestelmät eivät kata kaikkia alueiden veden käyttäjiä. Niitä saavat vedenkäyttäjät, jotka ovat ilmoittaneet tietonsa järjestelmään. Tekstiviestit ovat yksi osa viestintäkeinojen pakettia, mitä häiriötilanteissa käytetään, hän sanoo.
Liikasen mukaan valtakunnallisesti olisi tarvetta järjestelmälle, jolla voitaisiin hätätilanteessa tavoittaa kaikki suomalaiset.
Asian nosti esille Viestinnän eettinen neuvottelukunta VEN, joka ehdotti elokuussa, että kriittisen infrastruktuurin häiriö- ja vaaratilanteisiin liittyvää viestintää pitää kehittää koko Suomessa.
Jatkossa vesihuollosta vaaratiedote
Vesilaitosten turvallisuus ja huoltovarmuus ovat olleet tänä vuonna paljon esillä, sillä laitoksiin on muun muassa murtauduttu useasti tämän vuoden aikana.
Lisäksi talvella 2024 Espoossa tapahtui putkirikko, jonka vuoksi 100 000 ihmistä jäi ilman vettä.
Sisäministeriö asetti elokuussa hankkeen, jonka tavoitteena on muuttaa vaaratiedotetta koskevaa lakia. Käytännössä se tarkoittaa, että jatkossa myös kunnan terveydensuojeluviranomainen voisi tarvittaessa antaa vaaratiedotteen.