S-market Jukolassa Hämeenlinnassa käynnistettiin keskiviikkona palvelu, joka mahdollistaa verkko-ostosten kuljetuksen kotiovelle pienten robottivaunujen avulla. Jukola on toistaiseksi ainoa kauppa kaupungissa, jossa robotit ovat käytössä.
Robotit lähtivät samaan aikaan liikkeelle myös Hirsimäen S-marketista Riihimäellä ja Forssan S-marketista. Näin Kanta-Häme liittyi niiden maakuntien joukkoon, jossa Virossa valmistetut robottivaunut viilettävät pitkin kevyen liikenteen väyliä ja jalkakäytäviä.
Päijät-Hämeen alueella, kuten Lahdessa ja Heinolassa, palvelu alkaa torstaina. Osuuskauppa Hämeenmaan projektipäällikkö Tero Vehko sanoo, että palvelu tuo mukavan lisän markettien palveluvalikoimaan.
Hämeessä robotit ilmestyivät aluksi viidelle paikkakunnalle
– Asiakas voi tilata tällaisen kuljetuksen S-kaupan oman sovelluksen kautta. Sovellus kertoo, onko robottitoimitus mahdollinen asiakkaan sijaintipaikkaan, Vehko kertoo. Asiakkaan tekemän tilauksen tuotteet kerätään yhä marketissa käsipelillä, samoin vaunun pakkaaminen on ihmisen työtä.
Kanta- ja Päijät-Hämeen viiteen markettiin tuli kuhunkin viisi robottia. Määrä voidaan kuitenkin myöhemmin lisätä. Koneet ripoteltiin tarkoituksella kahden maakunnan kaupunkeihin.
Vehko korostaa, että tilannetta seurataan tarkasti, ja robottien paikka määritellään asiakaskokemusten perusteella.
– Sijainti oli yksi tärkeimmistä tekijöistä, kun valitsimme Jukolan S-marketin Hämeenlinnassa. Jukolan S-marketin ympäristössä on kulkureitit ovat roboteille oikein mainiot. Se helpottaa robottien toimintaa. Sen lisäksi Jukolassa on ruuan verkkokauppatoimintaa muutenkin.
Vaikka palvelu maksaa vajaat viisi euroa, osa kuluttajista on valmis sen maksamaan.
Omakotialueen asukkaat erottuvat tilaajakunnasta
Verkkokauppaostoksia robottivaunuun mahtuu parin ruokakassin verran. Alkoholijuomia vaunu ei kuljeta.
Robottikuljetusten käyttäjäkunta on osoittautunut Suomessa monipuoliseksi. Robotit eivät innosta vain teknologiaan viehtyneitä nuoria aikuisia. Tilauksia tulee erityisesti pientaloalueilta.
– Ehkä omakotitaloalueilla on helpompi hakea ostokset läheltä verrattuna kerrostaloihin. Keskusta-alueilla robottien suosio on hieman pienempi, sillä kivijalkamyymälät ovat usein lähempänä, Tero Vehko pohtii.
Vaikka robottien käyttöönotto herätti aluksi epäilyksiä, kuten pelkoja ilkivallasta, kokemukset ovat olleet positiivisia. Robotit on usein sosiaalisessa mediassa inhimillistetty ja niistä on tullut sympaattisia asiakkaiden silmissä.
S-market Jukola aikoo nimetä jokaisen robottinsa. Asiakkailta on tullut jo vino pino nimiehdotuksia.
Osuuskaupalla on jo laajennuslistat valmiina
Tulevaisuudessa Osuuskauppa Hämeenmaa aikoo laajentaa robottikuljetuksia entisestään. Vehko kertoo, että seuraavat myymälät ovat jo suunnitteilla, ja laajennuspäätökset tehdään kokemusten perusteella.
– Kaluston saatavuus ei ole ongelma, ja meillä on realistiset mahdollisuudet laajentaa toimintaa tämän vuoden aikana, projektipäällikkö Tero Vehko lupaa.
Asiakkaiden tarpeet ja kokemukset ohjaavat palvelun kehitystä, niinpä robottien käytön odotetaan kasvavan tulevaisuudessa.