Ruokaostoksia kuljettavat robotit ovat osoittautuneet pidetyiksi työkavereiksi.
S-ryhmällä on kuljetusrobotteja jo useissa osuuskaupoissa eri puolilla Suomea. Viimeisimmät robotit tarttuivat toimeen Seinäjoella kesäkuun puolivälissä.
Tanelinrannan S-Marketin marketpäällikkö Tanja Salonsaari kertoo robottien luovan työyhteisöön positiivista ilmapiiriä.
– Robotit ovat ihania ja sympaattisia tapauksia! Kun sellaisen lähettää matkaan, se heittää kaikenlaisia kommentteja ja piristää työpäivää.
Kuljetusrobotit esimerkiksi toivottavat ihmiskollegoilleen hyvää päivänjatkoa ja lähtevät matkaan jälleennäkemisestä muistutellen.
– Ovat nuo tosi viisaita, ei siitä pääse mihinkään, toteaa Etelä-Pohjanmaan osuuskaupan ryhmäpäällikkö Jukka Matikainen.
Isompia ongelmiakaan ei ole ollut.
– Jos ei lasketa paria eksymistä ja sitä, kun joku roboteista on mennyt väärään kauppaan yöksi, Matikainen naurahtaa.
Asiakaspalaute pääosin positiivista
S-ryhmä aloitti robottikuljetukset huhtikuussa 2022. Roboteista on tullut paljon positiivista palautetta.
Kaduilla huristelevista roboteista on tehty tarkoituksella inhimillisiä ja helposti lähestyttäviä, jotta ne säästyisivät ilkivallalta.
– Ihmiset auttavat mielellään robotteja, jos huomaavat niiden olevan syystä tai toisesta avun tarpeessa, kertoo S-kauppojen myyntivastaava Emma Similä.
Arvostetuksi on noussut myös kuljetusrobottien soittama musiikki.
– Se selkeästi ilahduttaa asiakkaita. On ollut hauska huomata, että sitä jopa ihan jännitetään, että mikä kappale siellä milloinkin soi, iloitsee Similä.
Robotin rajat selväksi
Helppo lähestyttävyys ja hyvät käytöstavat ovat oiva esimerkki onnistuneesta robotiikasta. Näin ajattelee työturvallisuuteen ja inhimillisiin tekijöihin erikoistunut tutkimusprofessori Anna-Maria Teperi Työterveyslaitokselta.
– Hyvä käytös tekee kenet tahansa meistä iloiseksi. Robotin käytöstavat ja ilahduttavat sanonnat voivat saada meidät ihmisetkin miettimään omaa toimintaamme. Jos robotti jaksaa aina olla kohtelias, voivat myös muut tiimin jäsenet innostua käyttäytymään samoin.
Täysin ongelmatonta robottien käyttö ei ole. Niiden vaikutusta työhyvinvointiin ja -turvallisuuteen on mietittävä tarkkaan.
– Työn organisointi, johtaminen ja työprosessit täytyy käydä läpi ennen robotin käyttöönottoa. Se säästää epävarmuuden ja epäselvyyden kokemuksilta.
Tutkimusten mukaan inhimilliset piirteet helpottavat työskentelyä robotin kanssa. Toisaalta ne voivat johtaa harhaan.
– Ihmismäiset piirteet auttavat hyväksymään laitteen. Riski on siinä, jos robotin kuvitellaan tekevän enemmän kuin mihin se pystyy, eli luotetaan liikaa robotin kykyyn tehdä tai ratkoa asioita, Teperi sanoo.
Kutsu tulossa pikkujouluihin
Seinäjoella robotit ovat ylittäneet odotukset suosiollaan. Niillä riittää töitä aamusta iltaan.
– Tällä hetkellä näyttää siltä, ettei nykyinen määrä riitä, koska kaikki ovat koko ajan ajossa. Välillä tilauksia ei pääse sisään sen takia, että roboteilla on ruuhkaa, kertoo ryhmäpäällikkö Jukka Matikainen.
Tanelinrannan S-marketin henkilökunta on uusiin työkavereihinsa sen verran ihastunut, että luvassa voi jopa olla kutsu pikkujouluihin.
– No ehdottomasti ne saavat kutsut, marketpäällikkö Tanja Salonsaari nauraa.