Onko sinulla matka varattuna lentoliikenteen lakkopäiville heinäkuussa? Tee näin, jos matkasi siirtyy tai peruuntuu lakon vuoksi.
1. Tarkista tilanne
Ensimmäinen asia on tietysti tarkastaa lennon tila joko Finnairin verkkosivuilta tai Finnairin mobiilisovelluksesta. Finnairilla on myös velvollisuus ilmoittaa muutoksista teksti- tai sähköpostiviestillä, jos olet antanut yhteystietosi varauksen yhteydessä.
2. Pyydä uudelleenreititystä
Jos lentosi peruuntuu kokonaan, on lähtökohta se, että olet oikeutettu saamaan kuljetuksen lopulliseen matkakohteeseen korvaavalla liikennevälineellä. Tämä tarkoittaa yleensä matkan uudelleenreitystä. Sinulla on myös oikeus perua matka ja vaatia lentolipun hintaa takaisin.
Sinun ei kannata itse perua lentoasi tai pakettimatkaasi, koska tällöin voit menettää mahdollisuutesi saada rahasi kokonaisuudessaan takaisin. Jos yritys tarjoaa kuluttoman peruutusoikeuden, voit halutessasi perua varauksesi.
3. Olet oikeutettu vakiokorvaukseen
Yleensä lennon peruuntuessa kuluttajalla on oikeus saada EU-asetuksen mukaista vakiokorvausta. Korvausta maksetaan 250–600 euroa, jos lentosi saapuu määränpäähän vähintään kolme tuntia myöhässä alkuperäisestä aikataulusta.
Vakiokorvausta ei makseta, jos lentoliikenteen häiriötilanne johtuu poikkeuksellisista olosuhteista, kuten lakko, sääolosuhteet, odottamattomat turvallisuuspuutteet tai lennonjohdon päätökset.
Kun lento viivästyy lentoyhtiön oman henkilökunnan vaatimuksia ajavan lakon vuoksi, olet oikeutettu vakiokorvaukseen, jonka lisäksi voit olla oikeutettu myös vahingonkorvaukseen viivästymisen vuoksi aiheutuneista taloudellisista vahingoista.
Tämän viikon lakoissa olisi kyse vain pieneltä osalta Finnairin oman henkilökunnan lakosta.
4. Olet oikeutettu huolenpitoon
Jos lento peruuntuu ollessasi lentokentällä, sinulla on oikeus lennosta vastaavan lentoyhtiön järjestämään huolenpitoon odotellessasi korvaavaa matkaa.
Huolenpitovelvollisuuteen kuuluu mm. aterioita ja virvokkeita kohtuullisessa suhteessa odotusaikaan sekä hotellimajoitus, jos ylimääräinen yöpyminen on välttämätöntä. Korvaukseen kuuluu myös kuljetus lentokentän ja hotellin välillä.
5. Matkavakuutus saattaa kattaa kustannuksia
Voit selvittää myös, kattaako matkavakuutuksesi lakon takia myöhästyneiden tai peruuntuneiden lentojen korvaukset. Usein luottokortilla ostetun matkan ns. luottokorttivakuutus kattaa myös lakon takia peruuntuneiden lentojen korvaukset.
Useimmat suomalaiset vakuutusyhtiöt eivät kuitenkaan korvaa lakosta aiheutuneita kuluja tai peruutuksia. Yksi tällainen syy on se, että lakko on ollut odotettavissa tai yleisesti tiedossa ennen matkan varaamista.
Laajat matkavakuutukset saattavat kattaa lakosta aiheutuneet ylimääräiset yöpymiset, ruokailut ja uudelleenreititykset taksimatkoineen.
6. Koeta löytää vaihtoehtoinen lento
Ensisijaisesti matkaa kannattaa etsiä yhteistyössä lakon piiriin kuuluvan lentoyhtiön kanssa, jolta olet matkan ostanut.
7. Pakettimatkoja koskevat eri säännöt
Jos kyseessä on ns. pakettimatka, jonka järjestäjä on matkatoimisto, ota yhteys varsinaiseen matkanjärjestäjään eli matkatoimistoon.
8. Säilytä kuitit
Muista joka tapauksessa säilyttää kaikki kuitit peruutuksen tai myöhästymisen takia syntyneistä lisäkuluista.
9. Lentoyhtiön tulee palauttaa rahat
Lentoyhtiön tulee palauttaa perutusta lennosta maksettu summa kuluttajalle.