Keminmaalainen Piia Jäneslampi oli palaamassa kotiin kahden viikon pyöräreissulta Norjasta, kun VR ilmoitti Rovaniemeltä lähtevän yöjunan perumisesta pari tuntia ennen sen lähtöaikaa.
Yli 10 000 junamatkustajan matka katkesi lauantai-iltana, kun sähköratavaurio seisautti junaliikenteen 17 tunniksi. Vaurio johtui Järvenpään ja Riihimäen välillä alas tippuneista sähköradan ajolangoista.
Jäneslammen oli tarkoitus matkustaa sunnuntaina junalla Rovaniemeltä Kemiin. Pyörän lisäksi Jäneslammella oli mukanaan kissa ja koira, jotka olivat olleet reissun ajan hoidossa hänen äidillään Kittilässä.
– Mietin, millähän minä pääsen kotiin. Pyörä sanoi sopimustaan irti, eikä eläimiä tai pyörää voi ottaa bussiin.
Lopulta Jäneslampi pääsi äitinsä kyydillä kotiinsa Keminmaahan. Automatkasta tuli Jäneslammen mukaan hänen äidilleen noin 250 ylimääräistä ajokilometriä ja 40–50 euroa ylimääräisiä bensakuluja. Jäneslampi aikoo hakea VR:ltä korvausta bensakuluista.
Myös tamperelainen Arttu Pietikäinen vaatii VR:ltä korvauksia.
Pietikäisen oli tarkoitus matkustaa lauantaina vaimonsa kanssa Tikkurilasta Tampereelle, kun kävi ilmi, että kaikki junat oli peruttu. Takana oli kolmen viikon reppureissu Italiassa ja Irlannissa.
– Siinä nousi hetkeksi hiki otsalle, että eikö päästäkään kotiin nukkumaan.
Asemalla ollut VR:n työntekijä ohjeisti Pietikäistä ja hänen vaimoaan menemään Tampereelle taksilla.
– Hän sanoi, että kaikki korvataan.
Taksimatka maksoi Pietikäisen mukaan 300 euroa. Hän kertoo tehneensä korvausvaatimuksen matkasta heti sunnuntaiaamuna.
Korvaako VR taksin tai hotelliyön?
VR:n kaukoliikenteen operatiivinen johtaja Toni Rinne kertoo Ylelle sähköpostitse, että VR on saanut tähän mennessä yli 3 000 korvaushakemusta. Rinteen mukaan määrän odotetaan vielä kasvavan.
VR ei pystynyt järjestämään kaikille matkustajille korvaavia juna- tai bussiyhteyksiä, minkä vuoksi se ohjeisti matkustajia mahdollisuuksien mukaan hankkimaan korvaavan kyydin itse tai yöpymään hotellissa.
Rinne suosittelee matkustajia lähettämään VR:lle korvaushakemuksen, jos esimerkiksi kuljetuksista tai hotelliyöpymisestä on aiheutunut ylimääräisiä kuluja.
Rinteen mukaan VR korvaa kulut tositetta ja junalippua vastaan. Hakemukset käsitellään kuitenkin tapauskohtaisesti.
– Käsittelemme hakemukset mahdollisimman pikaisesti, mutta vastausaika voi venyä normaalista.
VR ei kommentoinut Ylelle, kuinka suuriin korvaussummiin yhtiö kaikkiaan varautuu. Yhtiö vetosi korvauskäsittelyn keskeneräisyyteen.
Korjattu 30.6. klo 18.11 kuvatekstiin ja leipätekstiin Piia Jäneslammen suunnitellun matkan ajankohdan olleen sunnuntai eikä lauantai.