Muun muassa vanhuksille ja vammaisille lakisääteisiä kuljetuksia välittävän Matkapalvelukeskuksen toiminta on kangerrellut Keski-Pohjanmaalla lokakuussa.
Soitelle tulleen palautteen mukaan palvelunumeroon vastaaminen on kestänyt kauan. Yksittäinen soittaja on esimerkisi joutunut odottamaan langoilla 20–30 minuuttia.
Palvelun on tuottanut Soitelle tämän vuoden alusta alkaen pohjoisten hyvinvointialueiden yhteisyritys Tervia Logistiikka.
Lokakuun alussa myös puhelinkeskuksen toiminta siirtyi Tervialle. Samalla muuttuivat puhelinumerot, joista kyydit tilattiin.
Tervia Logistiikan vastuualuepäällikkö Minna Mikkola uskoo ongelmien johtuvan uuden järjestelmän käyttöönottoon liittyvistä alkukankeuksista. Mikkolan mukaan tekniikka on toiminut, mutta uuden järjestelmän käytön oppiminen vie aikansa.