Keski-Pohjanmaan hyvinvointialueen lakisääteiset sote-kuljetukset on kuukauden verran välittänyt neljän pohjoisen hyvinvointialueen omistama Tervia Logistiikka.
Uuden järjestelmän alkutaival on ollut hankala. Kyytejä on kirjautunut järjestelmään väärin, jolloin takseilta on jäänyt tuloja saamatta.
Keski-Pohjanmaan Taksi Oy:n toimitusjohtaja Elias Karhumaa kertoo, että ensimmäisen tilityksen jälkeen saatavat ovat kuljettajasta riippuen muutamasta kymmenestä eurosta 5000 euroon.
Häntä tuskastuttaa uudistuksesta koituva ylimääräinen työ.
– Joka päivä saa soittaa Tervialle sovelluksessa olevien epäselvyyksien vuoksi ja selvitellä niitä pari tuntia. Se on työlästä, eikä kuitenkaan toimi, sanoo Karhumaa.
Hän selventää, että sovellus antaa hinnan kyydille, mutta joskus hinta on ollut nolla euroa. Joskus taas viiden asiakkaan yhteiskyydityksestä on tilitetty vain kahden asiakkaan kyyti ja loput on tilitetty toiselle taksiyrittäjälle.
Palautetta päättäjille
Kokkolalaisen Palvelutaksi Remesaho Oy:n toimitusjohtaja Petri Remesaho hermostui toimimattomaan järjestelmään niin paljon, että kirjelmöi asiasta laajalla jakelulla niin Terviaan kuin Keski-Pohjanmaan hyvinvointialueelle ja sen poliittisille päättäjille.
– Kyydit pitäisi ajaa, mutta niistä ei saa maksua. Tämä virheellinen hinta näkyy päivän päätteeksi kuljettajan raportissa, jolloin verottajalle menee tästä ajosta väärä tieto, kuvailee Remesaho.
Remesahon mukaan Tervia on luvannut korjata virheet jälkikäteen. Kuitenkaan kirjanpitäjän kautta verottajalle menevää tietoa ei voi korjata myöhemmin.
– Näistä on lähetetty Tervialle sähköpostia, mutta vastausta ei ole tullut. Tosin viimeisten parin viikon aikana on mennyt paremmin. Kun viimeksi tuli kyyti ilman lähtömaksua, soitin siitä keskukseen ja asia korjattiin.
Remesahoa harmittaa, että kymmenen vuotta hyvin toimineesta järjestelmästä luovuttiin. Hän ymmärtää, että on alkuvaikeuksia. Ne ovat kuitenkin kestäneet jo monta viikkoa.
Taksinkuljettajien mukaan ongelmat näkyvät asiakkaille asti. Taksia on saanut odottaa kauan, tilattaessa joutuu roikkumaan pitkään puhelimessa, eikä auto aina edes saavu paikalle.
Ongelmia pohjoisessa
Tervian omistavat Keski-Pohjanmaan, Pohjois-Pohjanmaan, Kainuun ja Lapin hyvinvointialueet.
Tervia on välittänyt pohjoispohjalaisen Pohteen alueen kyytejä jo kauemman aikaa.
Siellä on taksiyrittäjien mukaan syntynyt todella hankalia tilanteita. Tilityspuutokset kuskia kohden ovat voineet olla kymmeniä tuhansia euroja. Tähän on jopa Taksiliitto reagoinut ja vaatinut Terviaa maksamaan sopimuksen mukaiset korvaukset.
Tervian toimitusjohtaja Erja Jaatinen sanoo, että tilanne ei näyttäydy Tervialle näin ongelmallisena. Tervia Logistiikka Oy:n vastuualuepäällikön Minna Mikkolan mukaan kyytien maksatukset sujuvat pääsääntöisesti hyvin. Hän arvioi, että ongelmat johtuvat uuden järjestelmän käyttöönottoon liittyvästä alkukankeudesta.
Keski-Pohjanmaalla Tervia Logistiikka Oy:n välittämät kuljetusmaksut on nyt alkuvaiheessa maksanut taksiyrittäjille Keski-Pohjanmaan hyvinvointialue eli Soite.
Soiten logistiikkapäällikkö Jussi Männistö kertoo, että myös Soitelle on kantautunut taksiyrittäjien palautetta. Soite on pyytänyt Tervialta tietoa, mitä ongelmien ratkaisemiseksi tehdään.
– Viime viikon tilanneraportista selviää, että suuri osa maksatuksista toimii hyvin. On tietyn tyyppisiä ajoja, jotka eivät toimi sataprosenttisesti. Niiden ratkaisemiseksi tehdään Terviassa toimenpiteitä, toteaa Männistö.
Hänen mukaansa on hyvinvointialueen intressi, että kyydit ja maksut toimivat hyvin.
– Ymmärrän taksiyrittäjien kritiikin, sillä ei ole heidän päätyönsä selvittää ja soitella tilityksistä. Me emme Soitessa pysty ratkaisemaan näitä ongelmia, vaan mekin vaadimme vastauksia, tiivistää Männistö.