Varsinais-Suomen hyvinvointialueen (Varha) maksumuistutuksista lähes kolmannes on vielä lähettämättä.
Uusia karhukirjeitä on postittamatta Varhan mukaan 24 000 ihmiselle. Lähdössä olevat maksumuistutukset koskevat vuosina 2024 ja 2025 erääntyneitä laskuja.
Tähän mennessä maksumuistutuksia vanhoista laskuista on toimitettu noin 40 000 ihmiselle. Laskujen perintä koskee siis kaikkiaan 64 000 ihmistä.
Asia selviää Varhan maanantaina kokoontuvan aluehallituksen esityslistalta. Saman tiedon Varha kertoi myös marraskuun alussa tiedotteessaan, jossa se pyysi anteeksi laskutussotkua.
Yle on uutisoinut Varhan laskujen perinnästä. Suurin perittävä summa on ollut yli 17 000 euroa. Laskuja peritään myös kuolleilta.
Keskimääräinen lasku on Varhan mukaan noin 90 euroa. Saatavia peritään kaikkiaan 18 miljoonan euron edestä.
Varha keskeytti uusien karhukirjeiden lähettämisen kaksi viikkoa sitten selvittääkseen laskutuksen epäselvyyksiä.
Varhan mukaan järjestelmistä tai prosesseista ei ole löytynyt sellaista ongelmaa, mikä selittäisi sitä, miksi asiakkaat eivät olisi saaneet alkuperäistä laskua.
Asiakkailta tulvinut yhteydenottoja
Varhan laskutuksen asiakaspalvelu on ruuhkautunut tänä syksynä laskutussotkun takia. Asiakaspuheluita on tullut normaaliin kuukauteen verrattuna lähes kaksinkertainen määrä. Sähköpostiyhteydenottoja oli marraskuun alussa käsittelyssä noin tuhat.
– Asiakkaiden yhteydenotot ovat pääsääntöisesti koskeneet alkuperäisten laskujen kopiopyyntöjä ja laskutusperusteiden tiedusteluja. Myös laskujen toimitukseen liittyvistä ongelmista on saapunut kysymyksiä hyvinvointialueelle, kertoo Varhan viestintäjohtaja Maria Roos sähköpostitse.
Laskujen perintää Varhan puolesta hoitava perintäyhtiö Ropo Suomi on saanut kesäkuun jälkeen noin 400 pyyntöä maksuajan pidentämisestä.
Juttua muokattu 13.11.2025 klo 17.55: Lisätty tieto marraskuun alun tiedotteesta, jossa määrät oli myös kerrottu.