Eduskunnan apulaisoikeusasiamies Maija Sakslin pitää Varsinais-Suomen hyvinvointialueen laskutusongelmia erityisen vakavina.
Sakslin teki tänään perjantaina tarkastuskäynnin Varhan laskutuksen ja perinnän yksikköön. Tarkastuskäyntejä on tehty myös muilla hyvinvointialueilla, mutta yhtä laajoja ongelmia ei ole havaittu. Varhalle on lähdössä asiasta myös selvityspyyntö lähiaikoina.
– Asioiden ja asiakkaiden määrän perusteella tämä on poikkeuksellisen iso ja sen vuoksi myös poikkeuksellinen vakava asia, Sakslin toteaa.
Varha on pyytänyt anteeksi perinnässä tapahtuneita virheitä ja selittänyt viiveitä hankalalla lähtötilanteella. Hyvinvointialueen aloittaessa käytössä oli 47 erilaista potilas- ja asiakastietojärjestelmää.
Varhan karhukirjeitä on lähetetty tähän mennessä 40 000 asiakkaalle. Varhan mukaan postittamatta on vielä 24 000 maksumuistutusta.
Sakslin ei halua vielä tässä vaiheessa arvioida, olisiko ongelmat voitu välttää.
– Olemme täällä muun muassa sen takia, että voimme keskustella, mitkä ovat ne syyt, että [perinnässä] on vasta nyt lähdetty liikkeelle, ja mitkä ovat mahdolliset korjaavat toimenpiteet.
Myös Vantaan ja Keravan hyvinvointialueella kävi aiemmin ilmi, että asiakkaat olivat saaneet maksumuistutuksia, mutta eivät alkuperäisiä laskuja. Siellä ongelmat Sakslinin mukaan ratkesivat ainakin pääosin, kun hyvinvointialue vaihtoi jakeluyhtiötä.
Varhan laskutuksen viiveistä kanneltu ennenkin
Varhan laskujen perinnän epäselvyyksistä on tehty viime viikkoina peräti yhdeksän kantelua oikeusasiamiehelle.
Kanteluilla on Maija Sakslinin mukaan tärkeä rooli asioiden selvittämisessä, sillä niiden avulla voidaan saada yksityiskohtaisempaa tietoa kuin tarkastuskäynnillä.
– Valitettavasti emme voi kumota laskuja tai perintäpäätöksiä. Emme ole sillä tavalla mikään muutoksenhakuelin, vaan tutkimme menettelyn lainmukaisuutta, Sakslin selittää.
Jos oikeusasiamies katsoo, että Varha on menetellyt laskujen perinnässä lainvastaisesti, hän voi esimerkiksi antaa toiminnasta huomautuksen eli nuhdella tai kiinnittää huomiota johonkin asiaan.
– Suomi on oikeusvaltio ja lainmukaisuuden kunnioittaminen on sillä tavoin korkealla, että yleensä ylimmän laillisuusvalvojan kannanotot otetaan vakavasti ja pannaan toimeen, Sakslin sanoo keinojen tehokkuudesta.
Varhan laskutus- ja perinnän ongelmista on kanneltu aiemminkin eduskunnan oikeusasiamiehelle. Kanteluista yksi johti toimenpiteisiin helmikuussa 2025.
Apulaisoikeusasiamies kiinnitti huomiota siihen, ettei Varhan laskutus ollut ollut viivytyksetöntä eikä myöskään hyvään hallintoon kuuluvan palveluperiaatteen mukaista. Tapauksessa laskutuksen viive oli ollut noin neljä kuukautta.