Varsinais-Suomen hyvinvointialueen (Varha) laskutussotku odottaa yhä lopullista ratkaisua.
Maanantaina kokoontunut Varhan aluehallitus päätti, että asiakaspalvelua vahvistetaan myös tulevina viikkoina, jotta asiakkaat voivat selvittää maksumuistutusten aiheellisuutta.
Mahdollisista maksuvapautuksista päätetään aluehallituksen puheenjohtajan Niina Alhon (sd.) mukaan vasta kahden viikon päästä.
Maksumuistutuksen saaneille asiakkaille on myönnetty maksumuistutuksiin automaattisesti lisää maksuaikaa 12. joulukuuta saakka.
– Odotamme jatkovalmistelua, joka liittyy nimenomaan siihen, millaisia huojennuksia tai helpotuksia voisimme tehdä, että maksumuistutuksien hoitaminen olisi ihmisille kohtuullista, Alho toteaa.
Päätöksiä tehdään tuolloin esimerkiksi kuolleiden laskuista. Varhan mukaan maksumuistutuksista 3 500 koskee kuolinpesiä. Kuolleilta perittäviä saatavia on noin 3,9 miljoonaa euroa.
Alho on aiemmin kommentoinut, ettei laskujen karhuaminen kuolinpesiltä ole kohtuullista siinä tapauksessa, jos perunkirjoitus on jo tehty ja verottajalle ilmoitettu.
Järjestelmistä ei ole löydetty vikaa
Perintätoimisto Ropo Suomi on lähettänyt maksumuistutuksia 40 000 ihmiselle koskien vuosina 2023–2025 erääntyneitä Varhan maksuja.
Karhukirjeitä on Varhan mukaan lähdössä vielä 24 000 ihmiselle. Uusia maksumuistutuksia ei Alhon mukaan lähetetä ennen kuin aluehallitus on linjannut mahdollisista maksuvapautuksista.
Uusien karhukirjeiden osalta selvitetään, onko kirjeeseen mahdollista saada mukaan alkuperäinen lasku.
– En haluaisi enää, että ihmiset joutuvat sellaiseen epäselvään tilanteeseen ja soittelemaan tänne, mitä lasku koskee, Alho sanoo.
Varha on yrittänyt selvittää myös syytä sille, miksi moni ihminen kokee, ettei ole saanut alkuperäistä laskua. Selvityksissä on löydetty Varhan mukaan yksittäisiä virheitä, mutta ei toistaiseksi laskutusjärjestelmiin tai -prosessiin liittyviä häiriöitä.
– En tiedä, löytyykö yksittäistä syytä koskaan vai onko syitä tosi monta erilaista. Ilmeisesti jonkin verran laskuja on mennyt suoraan verkkopankkiin, eikä niitä ole huomattu, tai laskuja on ollut suoraveloituksessa, mutta jostakin syystä niitä ei ole veloitettu, Alho selittää.
Varhan laskutuksen asiakaspalvelu on ollut ruuhkautunut laskujen perinnän takia. Eräpäivän siirtoja ja maksujärjestelyjä on tehty yhteensä noin
3 300 asiakkaalle. Marraskuussa ruuhka on Varhan mukaan helpottanut.
Korjattu 17.11. klo 16.23 Varhan tiedotustilaisuudessa antamaa tietoa kuolinpesien määrästä.