Kierreportaat kaartuvat kauniisti rovaniemeläisen kerrostalon yläkerroksiin. Pyörätuolilla niihin ei tosin ole asiaa. Joulun alla rovaniemeläiset Maarit Vanhapiha ja Riikka Lamppu joutuivat kutsumaan pelastuslaitoksen hätiin varsin erikoisessa tilanteessa.
Vanhapiha ja pyörätuolia käyttävä Lamppu olivat palaamassa kotiin Rovaniemelle Tampereen reissulta. Lampun kerrostalon rappukäytävässä odotti ikävä yllätys.
Hissin ovessa roikkui lappu: ”hissi ei toimi”.
Kello läheni puolta yötä ja neljännessä kerroksessa asuva Lamppu ja hänen ystävänsä olivat ihmeissään.
Kaksikko mietti, voisiko Lamppu istua pyörätuolissa rappukäytävässä kunnes joku korjaa hissin.
– Pohdimme, että mitä kun tulee pissahätä ja nälkä, jano ja lopulta väsymys, Lamppu kertoo.
Kaksikko päätti ottaa yhteyttä vuokra-asuntoyhtiön huoltopäivystykseen. Naiset kokevat, että tilanteessa heidän huoltaan ei otettu vakavasti ja heidän saamansa vastaukset olivat tylyjä.
Lopulta kaksikko soitti hätänumeroon ja hälytti pelastuslaitoksen apuun.
KAS asunnot oy: Hissillisissä taloyhtiöissä oltava toimintaohjeet
KAS asunnot oy:n toimitusjohtaja Jarmo Kuosan mukaan kohteen omistaja, Kiinteistö oy Rovatalo, ja huoltoyhtiö Rovanapa ovat tehneet voitavansa nopeassa aikataulussa. Tapaus on hänen mukaansa käyty läpi huoltoyhtiön kanssa.
– Yhteydenotto tehtiin iltamyöhällä vartiointiliikkeeseen, josta se siirrettiin päivystäjälle. Huoltoyhtiön päivystäjä oli pikimmiten yhteydessä soittajaan ja ohjeisti soittamaan hätänumeroon. Tämä kaikki tapahtui varsin lyhyen ajan sisällä, joka lasketaan minuuteissa – ei tunneissa.
Kuosan mukaan päivystäjän ei ollut mahdollista hoitaa kantoapua paikalle.
– Näin kaksikon harmitus on selvää ja ymmärrettävää.
Kuosan mukaan kyseessä on normaali vuokratalo eikä niin sanottu esteetön seniori- tai erityisryhmäasumisen kohde.
KAS asunnot oy:n hallituksen puheenjohtaja Eemeli Kajula kertoo, ettei voi ottaa kantaa yksittäiseen tapaukseen, mutta kommentoi asiaa yleisellä tasolla.
– Jos asukas kokee, että tiedotuksessa tai ohjeistuksessa on epäonnistuttu, täytyy aina ottaa palaute vastaan ja arvioida onko tilanteessa toimittu niin hyvin kuin mahdollista ja tarpeen tullen ottaa opiksi.
Kajulan mukaan hissillisissä taloyhtiöissä on oltava toimintaohjeet mahdollisten vikatilanteiden varalle: keneen ollaan yhteydessä ja miten toimitaan.
– Näiden ohjeiden tulee olla helposti saatavilla.
Kajula aikoo selvittää tilannetta.
– Varmistan osaltani konsernin emoyhtiön hallituksen puheenjohtajana, että mikäli toimintaohjeita ei vielä ole, ne koostetaan.
Matkalaukutkin kannettiin kotiin asti
Hätänumeroon soiton jälkeen paloauto kurvasi pihaan ja neljä miestä kantoi Riikka Lampun tuoleineen kotiin.
– Nämä nuoret miehet eivät valistaneet meitä millään lailla, eivät ilkkuneet. Kantoivat kotiin, toivottivat hyvää yötä ja hymyilivät, Lamppu kertoo.
Myös Vanhapiha kiittelee pelastuslaitoksen toimintaa.
Kyseisessä kerrostalossa asuu muitakin liikuntarajoitteisia ihmisiä. Seuraavana päivänä samassa rappukäytävässä oli jälleen avun tarvitsija, kun toinen pyörätuolia käyttävä henkilö yritti päästä kotiinsa.
Alakerrassa Vanhapiha tapasi naapurin, joka myös liikkuu pyörätuolilla ja ohjasi tämänkin ottamaan yhteyttä pelastuslaitokseen. Palomiehet kävivät kantamassa myös naapurin kotiinsa.
Kiitokset lämmittävät mieltä
Rovaniemen tapahtumat tavoittivat joulun alla myös Lapin hyvinvointialueen pelastusjohtaja Markus Aarton. Hän on nähnyt myös, kuinka pelastuslaitoksen toiminta tilanteessa on saanut kiitosta sosiaalisessa mediassa.
– Kyllähän se tuntuu äärimmäisen hyvältä. Erityisesti tällaiset verrattain pienet auttamiset, joista ihmisille tulee hyvä mieli ja he kiittävät, niin kyllä se hyvän mielen loi pelastusjohtajallekin.
Aarto on huomannut, että jos joku jättää omat vastuunsa hoitamatta, tehtävä tulee lopulta pelastuslaitoksen hoidettavaksi.
– Usein myydään palvelua, jonka takkuillessa ei olekaan tarjota mitään huolto- tai apuverkostoa vaan käännytään viranomaisten puoleen ja yhteiskunta hoitaa.