Jyväskyläläinen Ilmari Arponen, 93, hermostui pari viikkoa sitten, eikä kerta ollut ensimmäinen.
Kotihoidon hoitajat olivat taas unohtaneet hänen lääkkeensä. Lääkeannostelijat eli dosetit olivat tyhjillään.
– Kahtena aamuna peräkkäin hoitajat lähtivät autolla hakemaan lääkkeitäni, kun he eivät olleet saaneet tietoa asiasta. Silloin minulta meinasi jo proppu palaa, että tämä ei nyt mene ihan oikein, Arponen kertoo.
Kotihoidon tehtävänä on jakaa Arposelle lääkkeet ja täyttää dosetit säännöllisesti, mutta siinä on ollut toistuvasti ongelmia.
Keski-Suomen hyvinvointialueen kotihoidosta tehtiin viime vuonna poikkeuksellisen paljon epäkohtailmoituksia aluehallintovirastoon eli nykyiseen Lupa- ja valvontavirastoon. Ilmoituksia alkoi tulla samaan aikaan, kun hyvinvointialue ulkoisti osan kotihoidon palveluistaan kolmella alueella.
Asia selviää Ylen tekemästä tietopyynnöstä.
Videolla Ilmari Arponen kiteyttää, mikä kotihoidossa mättää:
Suurin osa epäkohtailmoituksista kohdistui Keski-Suomessa kahteen kotihoidon toimipisteeseen. Ne ovat Joutsan-Luhangan alue ja Lohikoski-Huhtasuo Jyväskylässä.
Näillä alueilla kotihoidon päiväaikaiset käynnit hyvinvointialue siirsi yksityisille hoivayrityksille toukokuussa 2025. Kolmas alueista oli Jyväskylässä Aittorinne-Halssila-Jyskä, mutta sieltä epäkohtailmoituksia ei tehty.
Keski-Suomen kotihoidosta tuli yhteensä 22 epäkohtailmoitusta Lupa- ja valvontavirastoon. Määrä on moninkertainen verrattuna vuosiin 2024 ja 2023, jolloin ilmoituksia oli 4–8 vuodessa.
Lupa- ja valvontaviraston ylitarkastaja Saila Kainulaisen mukaan vuonna 2025 määrä oli poikkeuksellisen suuri.
– Tavallisesti samasta asiasta ilmoituksia tulee yksi tai kaksi, mutta harvoin enempää. Nyt määrä näyttäytyi niin, että tilanne oli poikkeava, Kainulainen sanoo.
Lohikoski-Huhtasuon alueelta epäkohtailmoituksia tehtiin puolen vuoden aikana kymmenen ja Joutsa-Luhangan alueelta viisi.
Ilmoitusten sisältö oli keskenään yhteneväistä, mikä Kainulaisen mukaan lisäsi niiden uskottavuutta.
Kotihoidon asiakas jäänyt ilman hoitajakäyntejä, aterioita ja lääkkeitä, jopa ilman insuliinihoitoa. Huoli on todella suuri.
ote epäkohtailmoituksesta 22.5.2025, Lohikoski-Huhtasuo
Lääkkeitä jäänyt aamuvuorossa laittamatta lääkeautomaattiin. Etähoivasta soitetaan illalla, että asiakkaalla ei ole lääkkeitä.
ote epäkohtailmoituksesta 21.5.2025, Joutsa-Luhanka
Epäkohtailmoituksissa mainitaan ongelmia, joita myös Arponen on hoidossaan kokenut.
Ilmari Arponen on asiakkaana Lohikoski-Huhtasuon toimialueella, jolta epäkohtailmoituksia on tehty eniten. Päiväaikaisista asiakaskäynneistä on vastannut hoivayritys Mesimarjasi.
Yle pyysi haastattelua esitetyistä epäkohdista yrityksen johdolta. Toimitusjohtaja Ville Vuolukka vastasi Ylelle sähköpostitse, että ”kumppanuuden hengen mukaisesti” asiaa kommentoi Keski-Suomen hyvinvointialue.
Arponen on fyysisesti hyvässä kunnossa, mutta tarvitsee päivittäin apua heikon näön ja muistisairauden takia.
Hyvinvointialue on aiemmin kertonut, että kokemukset uudesta toimintamallista ovat hyviä.
Hyvinvointialueen mukaan kyse on uudesta monituottajamallista, jossa julkiset palvelut ja yksityiset hoivayritykset hoitavat kotihoidon asiakkaita rinnakkain.
Palvelupäällikkö Kaisa Oikari Keski-Suomen hyvinvointialueelta kertoo, että vastaavaa kokonaisuutta ei ole valtakunnallisesti käytössä muualla.
– Julkinen sektori ja hoivayritykset toimivat monituottajamallissa kumppaneina. Tavoitteena on yhdessä tuottaa asiakkaalle lakisääteiset palvelut parhaalla mahdollisella tavalla, Oikari kertoo.
Keski-Suomen hyvinvointialue aikoo laajentaa toimintatapaa tämän vuoden aikana Laukaaseen, Pihtiputaalle, Viitasaarelle ja Tikkakosken-Uuraisten alueelle. Silloin asiakkaiden määrä yli tuplaantuisi.
Uuden palvelumallin piirissä olisi yhteensä noin 900 ihmistä, eli noin 14 prosenttia Keski-Suomen hyvinvointialueen kotihoidon asiakkaista.
Ilmari Arposen tytär Sirpa Halttunen teki muistutuksen Keski-Suomen hyvinvointialueelle ongelmista isänsä palveluissa viime syksynä. Yle on nähnyt muistutuksen sekä osapuolten välistä kirjeenvaihtoa.
Halttusen mukaan jatkuvat sekaannukset lääkkeissä ja puutteet ravitsemuksen seuraamisessa heikensivät isän vointia.
– Esimerkiksi alkuvaiheessa veriarvot heittelivät ja paino putosi useita kiloja, Halttunen kertoo.
Videolla Sirpa Halttunen kertoo ongelmista isänsä hoidossa:
Kirjaamisessa edelleen puutteita esimerkiksi ohjeissa, mitä asiakaskohteissa tehdään. Ongelmana on, että tieto puuttuu tai se on vanhaa, esimerkiksi insuliinin määrät tai haavanhoitopäivät.
otteita epäkohtailmoituksesta 1.10.2025, Lohikoski-Huhtasuo
Lupa- ja valvontavirasto ohjasi epäkohtailmoitukset Keski-Suomen hyvinvointialueen omavalvontaan.
Touko-kesäkuussa hyvinvointialueella oli piikki myös omaisten ja asiakkaiden tekemien muistutusten sekä työntekijöiden tekemien haitta- ja vaaratapahtumailmoitusten määrässä.
– Tilanne tasaantui vuoden loppuun mennessä, hyvinvointialueen palvelupäällikkö Kaisa Oikari kertoo.
Videolla palvelupäällikkö Kaisa Oikari kertoo, että kaikki epäkohtailmoitukset on käsitelty Keski-Suomen hyvinvointialueella asianmukaisesti.
Lupa- ja valvontavirasto on päättänyt epäkohtailmoitusten käsittelyn ja todennut, ettei jatkotoimille ole tarvetta.
Ylitarkastaja Saila Kainulaisen mukaan ilmoitusten suuri määrä kertoo silti siitä, että hyvinvointialueella on osaulkoistuksen toteuttamisesta opittavaa.
Videolla ylitarkastaja Saila Kainulainen sanoo, ettei kotihoidon liikkeenluovutus Keski-Suomen hyvinvointialueella sujunut parhaalla mahdollisella tavalla:
Sirpa Halttusella on kotihoidon asiakkaan omaisena pyyntö.
– Toivon, että kun kilpailutuksia tehdään jatkossa, niin keskitytään mittaamaan myös palveluiden laatua, hän sanoo.