Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialue Pohde on saanut huomautuksen asiakastietojärjestelmän puutteista.
Huomautuksen on antanut aluehallintovirastot vuoden alussa korvannut Lupa- ja valvontavirasto (LVV). Se on siis hyvinvointialueita nykyään valvova viranomainen.
Valvontaviranomainen otti asiakastietojärjestelmien puutteet selvitettäväksi elokuussa 2025. Valvonta-asian ollessa vireillä viranomainen sai epäkohtailmoituksia, joiden mukaan esimerkiksi lastensuojeluilmoituksia on kadonnut järjestelmään siten, etteivät ne nouse käsittelyyn yksikköön, jonne niiden on ollut tarkoitus ohjautua.
Sosiaalihuollon asiakastietojärjestelmien puutteet ovat jatkuneet pitkään. LVV katsoo, että Pohde ei ole huolehtinut, että sen käytössä olevat sosiaalihuollon asiakastietojärjestelmät ovat asianmukaisia ja riittäviä.
Pohteella on ollut tähän asti käytössä kolmen eri toimittajan sosiaalihuollon asiakastietojärjestelmiä.
Pohde on siirtymässä vain Saga-järjestelmään tämän kevään aikana, mutta myös siinä on LVV:n mielestä kriittisiä ja vakavia puutteita.
Pohteen pitää antaa vuoden loppuun mennessä LVV:lle selvitys, että sen käytössä olevat sosiaalihuollon asiakastietojärjestelmät täyttävät palvelunantajan toimintaan liittyvät vaatimukset.
Pohde vastaa
Pohde tuntee hyvin asiakastietojärjestelmiin liittyvät puutteet ja ottaa saamansa huomautuksen vakavasti, hyvinvointialue kertoo tiedotteessaan.
– Uuden asiakastietojärjestelmän hankkiminen ja käyttöön ottaminen on ollut pitkä prosessi. Näillä näkymin saamme uuden Saga-asiakastietojärjestelmän käyttöömme kokonaisuudessaan kesäkuussa, kertoo Pohteen sosiaalijohtaja Leena Pimperi-Koivisto tiedotteessa.
Saga-asiakastietojärjestelmän kehittämisessä on ollut haasteita, minkä vuoksi käyttöönotto on viivästynyt alkuperäisestä aikataulusta. Pimperi-Koivisto vakuuttaa, että uusi asiakastietojärjestelmä täyttää kansalliset vaatimukset.