Kela sulkee kaksi palvelupistettään pääkaupunkiseudulla 1. kesäkuuta. Suljettavat palvelupisteet ovat Espoossa Matinkylän palvelupiste Iso Omenan palvelutorilla ja Vantaalla Myyrmäen palvelupiste Vaskivuorentiellä.
Matinkylän palvelupisteen sulkemisen taustalla on Kelan vuokrasopimuksen päättyminen palvelutorilla. Vantaalla Kela keskittää asiakaspalvelunsa Tikkurilaan.
Muutosten taustalla on se, että valtaosa asiakkaista hoitaa Kela-asiansa nykyään verkossa. Henkilökohtaista palvelua on kuitenkin edelleen saatavilla puhelimessa, lähialueen palvelupisteissä ja kaupunkien asiointipisteissä.
Espoossa Kela-asioita voi jatkossa hoitaa Leppävaaran palvelupisteessä, joka on avoinna ti–pe klo 9–12 ja ajanvarauksella. Omatoiminen asiointi asiakastietokoneilla on mahdollista arkipäivisin.
Vantaalla Tikkurilan palvelupiste on avoinna ma–pe klo 9–12. Myös Tikkurilassa on omatoiminen asiointi mahdollista arkipäivisin.
Molemmissa kaupungeissa Kela-asioihin liittyvää yleisneuvontaa ja tukea saa kaupungin asiointipisteistä. Asiointipisteistä saa myös Kelan hakemuslomakkeita ja esitteitä.
Espoossa toimii kolme Espoo-info-pistettä Matinkylässä, Leppävaarassa ja Kalajärvellä. Kalajärven asiointipisteessä on myös Kelan etäpalvelu, jossa asiakas saa videoyhteyden Kelan palveluasiantuntijaan ja voi hoitaa kaikkia Kela-asioita.
Vantaalla Vantaa-info-pisteet sijaitsevat Myyrmäessä ja Tikkurilassa.
Verkko ja puhelin pääasiointikanavia
Lähes kaikki Kela-asiat voi hoitaa verkossa OmaKelassa tai Kelan puhelinpalvelussa. OmaKelassa voi hakea etuuksia, lähettää liitteitä, ilmoittaa muutoksista sekä tarkistaa hakemuksen tilanteen ja etuuksien maksupäivät. Palveluun kirjaudutaan pankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella.
Kelan puhelinpalvelussa saa henkilökohtaista neuvontaa suomeksi, ruotsiksi ja englanniksi arkipäivisin klo 9–16. Tarvittaessa puhelinpalvelussa voi myös jättää suullisen hakemuksen. OmaKelassa voi jättää soittopyynnön kuluvalle tai seuraavalle arkipäivälle.